A WARC teremben kedden kiemelten az elektronikus kereskedelem fejlődéséről és elképesztő növekedéséről volt szó. A WARC előadőja az e-commerce előretörését a következő években mindennél magasabbra prognosztizálja a többi kereskedelmi formával szemben dollár értékben. Sőt, a hiper- és szupermarket láncokhoz képest tízszeres és húszszoros növekedést mutat. De nemcsak vásárlói értékben nő, hanem az ott megjelenő reklámok is a pandémia előtti állapothoz képest 177 százalékos növekedés mutattak szemben a social media (csak) 120 százalékos növekedésével.
A legérdekesebb statisztika mégis az volt, amikor egymás mellett volt látható az Amazonon, mint médiafelületen elhelyezett költés, illetve a teljes print iparágban és outdoorban elhelyezett költés - és a szintek nem sokban különböztek egymástól. Tehát az e-commerce óriás hirdetőként és hirdetési felületként is jelen van és egyre meghatározóbbá válik a jövőben. Jól látható, hogy meredeken növekszik milliárd dollárban véve a reklámból származó árbevétele és költése is.
Ám aki a jövő kereskedelmet pusztán online képzeli el, esetleg egy Meta-világban, egy virtuális térben, avatárjával bolyongva, azt el kell keserítenünk. Mint ahogy a nemrég megjelent Inditek csoport kereskedelmi számai is mutatják, óriási posztcovid bevételnövekedést könyveltek el a fizikai üzletei, míg az online felületek csupán 6 százalékos csökkenést szenvedtek el a pandémia vége óta. Épp ezért a közmegegyezés az, hogy a vásárló nem online vagy offline felületekben gondolkodik, hanem omnichannelben, folyamatosan vásárol akárhol is van az adott pillanatban: a kanapén vagy az üzletben.
Ezen felbuzdulva Cannes is átnevezte e-commerce-ről Creative Commerce Lions-ra az egyik kiemelten díjazott kategóriáját, tisztelegve az omnichannel kereskedelmi kreativitás előtt, ami bárhonnan bármilyen csatornán érkezhet, nem limitált az online térre.
És most jön a csattanó: a website-ra irányuló forgalom 35 százalékát a klasszikus tévéreklámok adják, míg a social csak 4 százalék és a search 13 százalékát a teljes forgalomnak. A TV jelentős tényező az offline vásárlásban is: 13 százaléka a vásárlóknak ilyen impulzus miatt érkezik, míg 3 százaléka socialből vagy 1 százaléka searchből.
Mégis mit tegyünk annak érdekében, hogy sikeresek legyünk az e-kereskedelemben?
A VMLY&R Commerce előadásán a következő tippeket adták: gyártsunk értékes tartalmakat és fogjunk össze olyan tartalomgyártókkal, akik saját felületeiken keresztül érik el a célközönséget. A megbízható ajánlás és érdekes tartalom sokkal nagyobb konverzióra sarkallja az érdeklődőket. Értsük meg, hogy a vásárlóink egyre inkább fordulnak a fenntarható megoldások felé, mint például az IKEA bútorvisszavásárlási akciója, ami Black Friday-ra esett. A svéd óriás új életet ajánlott minden használt IKEA bútornak, amit vissza is vásárolt a korábbi vevőktől aznap. Ilyen akciók rendkívüli módon erősítik a vásárlók kötődését a márkához és a márka által képviselt ügyhöz. Másrészt nemcsak a tartalmi együttműködések fontosak, hanem olyan kereskedelmi szövetségek, amikre nem gondoltunk volna korábban. Arckrém együttműködés Roblox vagy Fortnite „skin”-nekkel, Twitchen egy kattintásra megvásárolható áruk, amelyek egy kiemelt filmes tartalom részeként jelennek meg. Itt hatalmas szerepe lesz az előadók szerint a gaming- és szórakoztató és streaming social platformoknak, kiemelten a Tiktoknak és a Twitchnek.
Aczél László, Cannes
