A cikk eredetileg a Kreatív 2022/1-2. számában jelent meg.
Legutóbb négy évvel ezelőtt beszélgettünk a Next9 alapítóival, azóta pedig nagyot fordult a világ. Míg akkor fel sem merült, hogy ne személyesen találkozzunk, ez alkalommal egy appok közötti bénázással indult a beszélgetés, amely során percekig üldöztük egymást az éterben, platformokon és e-maileken keresztül. Így bármennyire is szeretnénk azt mondani, hogy megszoktuk ezt a „new normal” életformát, és nem is kéne külön szót fecsérelnünk rá, mégsem lehet kikerülni, hogy mindenek előtt a koronavírus-járvány hatásairól beszéljünk.
„Négyéves ügynökség vagyunk, amit pontosan keresztbe szelt a Covid. Volt két év békeidő, és pont két éve vagyunk ebben a sok szempontból háborús időszakban. A Next9 viszont megmaradt egy erős, szakmai műhelynek, ami elsősorban PR-fókuszú, de talán helyesebb azt mondani, hogy mindenünk a kontent; legyen szó írott tartalomról vagy digitálisról, egészen a képi és (audio)vizuális tartalmakig” – kezdi Győri Krisztina.
A gondolatait pedig Híves Beáta a kríziskommunikáció felértékelődésével egészíti ki. Mint mondja, a járvány következtében az üzleti tevékenységük jelentős részét a válságkommunikáció és a stratégiai tanácsadás tette ki.
Ügynökségvezetőkként azonban házon belül is szükségük volt arra, hogy a válságkezelői tudásukat kamatoztassák. „Fontos döntés volt, hogy az elsők között teljesen home office-ra álltunk át, felmondtuk az irodát, és inkább arra koncentráltunk, hogy az embereinknek biztosítani tudjuk ugyanazokat a feltételeket, mint előtte. Ügyvezetőkként abban látjuk a legnagyobb felelősségünket és feladatunkat, hogy megtartsuk az emberi erőforrásainkat, és segítsük a kollégáink lelki állapotát is szinten tartani. Hiszen a pandémia egyik legjelentősebb utóhatása társadalmi szinten is a bezárkózás okozta lelki instabilitás. Ennek elkerülése érdekében nagy energiát fektetünk abba, hogy az embereinket tudjuk motiválni és lelkileg jól tartani, figyelünk az igényeikre, és igyekszünk megteremteni az ezekhez szükséges körülményeket. És mindenképpen szeretnénk kiemelni, hogy mennyire hálásak vagyunk a Next9 csapatának a pandémia alatt is kitartó munkáért” – mondja Győri.
Híves pedig hangsúlyozza: „a pandémia miatt nem küldtünk el senkit, sőt létszámban még növekedtünk is. De hozzáteszem, soha nem volt álmunk nagy ügynökséget létrehozni. Meghatározott számú ügyfél és munkavállalói létszámnál nem szeretnénk többet, mert amit Krisztával megálmodtunk, hogy értékteremtő munkát végezzünk, és a szakmai munkában folyamatosan benne legyünk, azt csak bizonyos méretű ügynökséggel lehet megtenni. Mivel tanácsadóként pontosan tudjuk, hogy mennyire fontos a jó szakmai támogatás, a cégünk hatékony működése kereteinek kialakításában szeptember óta egy külsős HR-tanácsadó is segít minket.
Hitelesség és hitelesítés
A szakemberek a pozitív hozadékait is látják az elmúlt két év változásainak. Például azt, hogyan hatott a PR-munka megítélésére a járvány. „A pandémia rávilágított arra, hogy mi mindenre alkalmas a PR, ami újra a helyére került. Úgy látjuk, hogy a dolgok folyamatosan változnak és mennek előre. Nem kell temetni se a PR-t, se a médiát, hiszen mindenki élete abból áll, hogy információt gyűjt, és azok alapján hoz döntéseket. Csak az változik, hogy épp milyen platformra és milyen formátumú információátadásra van szükség. Azt is hozzá kell tenni, hogy az emberekben még nagyobb lett a bizaloméhség, ennek a kielégítését pedig már nem a politikától, hanem a hozzájuk közelebb álló vállalatvezetőktől várják. A felsővezetői profilépítés pedig szintén PR-feladat. Az egyes márkákba vetett bizalom is egyre erősebb, egyre többet számít, hogy egy általam kedvelt brand mit mond a világról. Ezt is nagyon tudatosan kell építeni, hihetetlen fontos a hitelesség, amiben a PR-nak óriási szerepe van” – magyarázzák a Next9 vezetői.
