„Létezik egy racionálisabb és egy emocionálisabb része az ügynökségnek. Adott egy kreatív és egy racionális vezető, akik egymást motiválva együtt találják meg az ötletek és a megvalósíthatóság leghatékonyabb megoldásait. Ez már a hatodik év, hogy így működünk együtt” – jellemzi Parádi Judit a Lemon & Lime egyik vezető tanácsadója a munkamegosztást társával, Mátrai Martinával.

Parádi Judit ebben a felállásban a kreatív, aki épp a művészettörténészi vénáját veszi elő, amikor a Radisson Blu Béke Hotel Zsolnay Kávéházában találkozva az éppen 110 éves épület történetéről, freskóiról, a kávéház számára készült porcelánokról mesél.

Mátrai Martinával a Ringiernél, majd a Mediaworksnél dolgoztak együtt, előbbi kommunikációs, utóbbi HR igazgatóként erősítette a csapatot, majd aztán a barátsággá avanzsált munkakapcsolat közös vállalkozást is öltött 2018-ban.

Ezt a feladatmegosztást örökítették tovább a közös cégbe is, ahol fő profiljukat a kommunikáció és PR alkotja, de visznek HR-projekteket, ahogy közös, a kettőt ötvöző együttműködéseket is vállalnak – amelyek a kommunikációs megbízásokon belül akár munkavállalói márkaépítéssel, belső kommunikációs felületek kialakításával is foglalkoznak. 

Mind a munkavállalókkal való párbeszédet, mind a sajtóval való kapcsolatépítést egyformán fontosnak tartják az adott megbízó cég szempontjából. 

„Hiszünk abban, hogy egy-egy márka legfontosabb arcai a munkavállalók, ezért is szeretjük azt, ha együttesen építhetjük a külső és a belső kommunikációt” 

– teszi ezt már hozzá Mátrai Martina.

Bezárásból eseménysorozat

A szakma akkor figyelt fel rájuk igazán, amikor a közreműködésükkel emlékezetes formában búcsúzhattunk el a Gellért Szállótól, a projektért pedig 2022 őszén aranyat is nyertek a Prizmán. Azért most is hangsúlyozzák, hogy az alapötlet, a bezárás köré épített kampány terve a megbízótól, a Danubius Hotelstől érkezett, a terveket pedig már közösen töltötték meg tartalommal. 

A programsorozat iránt hatalmas volt akkor a médiaérdeklődés, egykori vendégek akár külföldről is visszatértek azért, hogy beléphessenek az egy időre biztosan zárva tartó szállodába. A zárás előtt már attól voltak hangosak a hír- és a turisztikai oldalak, hogy többek között fényfestéssel, épületsétával, nosztalgikus gasztroprogramokkal várják az érdeklődőket a Gellért Grand Finale keretében, mielőtt szó szerint lekapcsolták volna a villanyt.

A hathetes kampány idején több mint 60 megjelenést generáltak, a nagy érdeklődésre való tekintettel két sajtóeseményt is rendeztek, illetve 12 alkalommal külön fogadta és körbe vezette a szálloda az újságírókat. 

A szállodában a kampány hetei alatt 56 újságíró járt, a Hosszúlépés csapatának sétáin pedig 163 alkalommal több mint 4000 látogatót vonzott a szálloda. Az eseménysorozat dedikált landing page-e a második leglátogatottabb oldal lett a kampány időszakában a Danubius Hotels portálon. A social media aktivitások pedig közel 310 ezer oldalelérést generáltak. De a munkatársak is aktívan részt vettek az eseménysorozatban. Több mint hatvanan járták be újra az épületet a szervezett séta keretében, és aktívan, videókkal, múltidéző sztorikkal búcsúztak a belső csatornán a szállodától.

Egyszerre tekintik szakmai és személyes sikernek az ügynökségnél, hogy a turizmusban különösen nehéz időszak ellenére a Danubius és a Lemon&Lime kitartottak egymás mellett. A szállodahálózat esetében 2019 óta támogatják a Danubius Hotels vállalati márkájának építését: segítenek a vállalati kommunikációs stratégiája kialakításában, vezetői márkaépítésben, sajtókommunikációs feladatokat látnak el, és a kríziskommunikáció területén is dolgoznak együtt. 

Esetenként szállodai marketing eseménykommunikációba is belefolynak: most például sajtóprogramokat szerveznek közösen a szállodai csapattal a májusban 110 éves, már említett Béke Hotel megünneplésére.

„Mindennek természetesen a hosszútávú célja szintén a vállalati márka építése, de azonnali hatása az adott szálloda és szolgáltatásainak köztudatba helyezése, hogy például mielőtt a Madáchban megnéznél egy darabot, ide akarj beülni meginni egy koktélt vagy megenni egy süteményt” – magyarázza Parádi Judit megbízásuk lényegét.

Már kiszúrják, ha nem egymást keresik az ügyféllel

Az egyik első ügyfelük a családi tulajdonú sárvári Gallus Csoport volt, amely többek között csirkék nevelésével és feldolgozásával foglalkozik. Éveken keresztül PR-, kommunikációs és HR-feladatok mentén zajlott velük az együttműködés, de arra különösen büszkék, hogy bevezettek egy olyan belső használatú kiadványt, amely egyszerre szólította meg a fizikai és az irodai munkatársakat. 

A Lemon & Lime, már csak a két vezető tanácsadó közös múltja okán is, hisz a print médiában, több önkormányzati megbízónál is éltek ezzel az eszközzel, legyen szó belső használatú, vagy a fogyasztóknak szóló, lapozható termékekről. 

Az évek során portfóliójukban sokféle ügyfél szerepelt, dolgoztak együtt például egy talent menedzsment ügynökséggel is, ahol a menedzsment márkaépítésére szerződtek, de aztán a hozzájuk tartozó influencerek, hírességek márkaépítésében is tanácsot adtak. 

Ez az együttműködés tanította meg őket arra, hogy mást jelent menedzselni vezetőket, hogy az eredmények alapján a sales-es abból pénzt tudjon teremteni; és megint mást takar, ha magát a márkát kell eladniuk. Utóbbi ugyanis nem az ő világuk.  Azóta már felismerik azt a mintát, amire nemet kell mondaniuk: 

„A vállalati kommunikáció és márkaépítés sokszorosan megtérül a megbízók számára, de sokkal hosszabb távon, és kevésbé mérhető módon, mint egy sales-es munka, ami akár egy héten belül is tud konkrét számokat felmutatni” 

– mondja Parádi Judit. Hozzáteszi, nekik PR-osként az azonnali mérőszámaik az elérések, a megjelenésszámok, és egy-egy eseményen résztvevőinek száma, ám az igazi értékek hosszabb távon, komolyabb piackutatási eszközökkel mérhetők egy-egy márka ismertségében, kedveltségében, vagy az érintettek elkötelezettségében. Szerencsére szerinte ezzel egyre többen tisztában vannak a kkv-k között is.

Amikor nem olyan rég megkereste őket egy ismert séf, gyorsan ki tudták szúrni, hogy arra a munkára nem tudnak vállalkozni, mert ugyan azt márkaépítésnek nevezi az ügyfél, valójában eladásra fokuszáló projektet vázolt fel.

„Szeretjük a családi hátterű és hangulatú cégeket, ahol ugyanazokat az értékeket képviselik, mint mi” – mondja Judit, utalva arra, hogy ugyan hatalmas formában, de a Danubius Hotels is egy családi vállalkozás. De a gyulai Deka Union élelmiszeripari, kolbász termékek készítésével foglalkozó cég is ebbe a sorba tartozott, ahol az alapítókkal egy idősebb édesapával és fiával dolgoztak együtt, így két korosztálynak tudtak egyszerre vezetői márkát is építeni, láthatóvá téve őket az országos médiában. 

Szálloda- és élelmiszeripar marad fókuszban

A sokszínű ügyfélkör most tisztul le az ügynökségnél, ami az elmúlt évek nehézségeinek is köszönhető: voltak ügyfelek, akiket elsodort a Covid, majd az azt követő gazdasági válság, így mára a szálloda- és az élelmiszeriparra szorították a fókuszt, az önkormányzatokkal közös munkák pedig most záródnak. Utóbbi kategóriában most Isaszeg pályázati projektjei mentén eseményszervezés, eseménykommunikáció áll a középpontban, és a kiadványkészítés sem maradhat el. Jelenleg tehát turizmus- és élelmiszeripari cégek, szakmai szervezetek kommunikációján dolgoznak, és önkéntes munkájukkal támogatják az Egyenlítő Alapítvány kommunikációját.

A két vezető szerint a cég kis mérete lehetőséget teremt arra, hogy könnyebben és gyorsabban reagáljanak a változásokra, az ügyfelek kérésére – például amikor a koronavírus-járvány többször áthúzta, vagy az egyhülés kibővítette a lehetőségeket a Danubius Hotels-szel. 

De hasonlóan pozitívumként élik meg, hogy erős médiás háttérrel rendelkeznek. „Minden újságnál találunk olyan munkatársat, akivel dolgoztunk együtt abban a 15 évben” – válaszolják.

Céljuk, hogy a koronavírus-járvány kitörése előtt dédelgetett álmuk, a tíz állandó munkatárs az ügynökségnél két-három éven belül megvalósuljon. Jelenleg 5-10, projektekre alkalmazott kollégával működnek. De azt már megtanulták, vannak olyan körülmények, amelyeket nem befolyásolhatnak.