Idén először az accountoknak is a kreatívoknál már bevált Intro módszertan alapján szervezett szakmai képzést a Mito.

Szandi Gergely, a Mitótól azt mondta, hogy már korábban is gondoltak arra, hogy nemcsak a kreatívok, hanem az ügynökségeknél egyik legfontosabb szerepet betöltő accountok munkáját is érdemes lenne ebben a formában megismertetni az kreatívszakma iránt érdeklődőkkel.

„Kezdetben nem hittem, hogy így is tanítható egy olyan szakma, amelynek a kihívásait munka közben lehet jól megtanulni. Úgy képzeltem, hogy egy-két embert az ügynökségi életbe beavatva »kinevelhetünk«, mert ők élesben látják, hogy egy munkafolyamat során mikor, kivel, hogyan kell kapcsolatba lépni, de azt nem láttam, hogy ezek a szituációk jól modellezhetőek. Aztán tovább gondolkodtunk és rájöttünk, hogy az Intro formátumát alkalmazhatjuk az accountoknál is, és elkezdtük kidolgozni a részleteket” – mesélte Szandi Gergely. 

A Mito az Account Intro kiírásakor úgy fogalmazta meg a jelentkezőknek, hogy egy ideális account precíz, pontos, strukturált, szeret rendszerben dolgozni, folyamatokat és embereket menedzselni, vezetni, szervezni.

„Egy accountnak egy picit érteni kell minden ügynökségi munkakörhöz, és mellette pedig nem csak kommunikációs szakembernek kell lenni, hanem az adott iparág szakértőjének is. Minden projekt és projektcsapat menedzsere, lelke és motorja egy jó account.”

Szandi Gergely elmondta, hogy a felhívásukra hetvenen jelentkeztek, zömében huszonéves fiatalok, néhányan pályaválasztás reményében, mások egyetemről kikerülve érdeklődtek a program iránt. Ami közös volt bennük, hogy account pozícióban még sosem dolgoztak, tehát nullkilométeresnek számítanak. A beérkező önéletrajzok után mindenkire egy kis feladat várt, amiből a motivációkat és a szakma iránti ismeretet lehetett leszűrni. A következő fordulóba bejutottak körbejárták az irodát, ízelítőt kaptak a képzésről és egy csoportos, szituációs feladat várt rájuk. Ezután választották ki azt a kilenc embert, akik részt vehettek a nyolc alkalmas Account Intrón.

A képzésen bemutatták, hogy milyen képességeket várnak el egy account-tól, hogy érdemes ügyféllel és házon belül kommunikálni, és ismertették a szakmai társterületeket is. 

„Ez egy ügynökségi projekt menedzsment1.0-ás alapozó volt, milyen egy account átlagos napja, mi az, hogy brief, memo, ki mivel foglalkozik, hogyan kell ezt az egészet rendszerbe helyezni és az ügyfélkezelésbe is belepillantottunk” 

– mondta a szakember. 

A nyolc alkalom során tíz ügynökségi szakember tartott előadást, az utolsó előtti alkalommal – aminek az elején a Kreatív is részt vett – pedig két ügyféloldali munkatárs is mesélt a munkájáról és a jó accountról. De mielőtt Balogh Timi a Magyar Telekomtól és Kali Nóra a Mastercardtól megszólalt volna, a képzés résztvevői összeszedték, hogy az ügyfelek felé milyen képességekre van szükség ezen a területen. Ők a nyitottságot, őszinteséget, határozottságot, diplomatikusságot, asszertivitást említették.
Timiben és Nórában közös, hogy az ügyféloldal előtt mindketten dolgoztak accountként, így két oldalról is el tudták mesélni, hogy szerintük mitől jó egy account. A intrósok által összegyűjtött képességeket ezekkel egészítették ki: pontosság, az ügyféligény és az ügynökségi belső erőforrás ismerete, valamint a projektek értő megfigyelése.

Az Account Intro május végén fejeződött be, az utolsó alkalommal projekteket kellett bemutatni. Szandi Gergely szerint némelyik munka olyan magas szintű volt, hogy egy tapasztaltabb account managernek is becsületére vált volna. 

„A zárónap elsődlegesen a leadott tananyag szintetizálásáról szólt, de látszott, hogy értik az összefüggéseket, miérteket, például, hogy mik a hiányzó infók egy tervezéshez.”

Arról még korai volt kérdezni a mitósokat, hogy vesznek-e fel accountot a képzés résztvevői közül, de az utánpótlás kinevelése iránti elhivatottságuk ugyanolyan töretlen, mint a Kreatív Intro esetében. Ez utóbbit idén már kilencedik alkalommal szervezték meg, és az eltelt évek során több mint harminc intrós helyezkedett el a reklámszakmában. 

„A cél itt is az, hogy egy folyamatos képzési rendszerrel állandó utánpótlást biztosítsunk a szakmának és kapukat nyissunk meg az érdeklődőknek a belépéshez – legyen az akár a Mitóban, akár más ügynökségnél" – mondta Szandi Gergely. Ezért egészen biztosan lesz következő évad az Account Intróból is, várhatóan az ősz folyamán. A pontos részleteket a Mito social felületein fogják kommunikálni.

Képek: Mito