A folyamatos közlésvágy és közléskényszer korában nehéz helyzetbe kerülnek a márkák, mikor egy olyan világraszóló eseménnyel találják szemben magukat, amiben nagyon nagyon nehéz ízlésesen megnyilvánulni. Ilyen például II. Erzsébet halála, amire Nagy-Britanniában már évek óta készültek, így pontos protokoll volt kidolgozva erre az esetre (a témáról bővebben itt olvashatsz). 24 órára fixen leálltak a reklámok, és a legtöbb brit iparági szereplő és megbízó csütörtökön azon ügyködött, hogy egyetlen kegyeletsértő hirdetés se menjen ki a következő hetekben, előre gondolva azokra a napokra, amikor a reklámok szép lassan visszatérhetnek majd a hétköznapokba.

Ám nem mindenhol készültek ilyen tudatosan a halálhírre, amire jelenleg háromféle reakciót lehet látni a cégektől. Ott van az Apple példája, ahol sikerült a lehető legízlésesebben reagálni: a honlapjuk nyitóoldalán lecserélték az új iPhone promózását egy képre a fiatal Erzsébet királynőről.

Ennél sokkal több brand választja a tiszteletteljes csendben maradást (egyelőre), és készíti elő vélhetően a jól átgondolt részvétnyilvánítást arra az időre, mikor ez már nem érződik tolakodónak.

És vannak sajnos azok, akik megpróbálták, mint trend meglovagolni ezt is. A PR Week cikke, és több twitterező is felhívja a figyelmet ezekre a balul sikerült posztokra, amik elrettentő példaként szolgálhatnak mindazoknak, akik úgy érzik muszáj lenne közölniük valamit az ügyben, de nem tudják, mit. A most következő posztok esetében –ha valamelyiknél nem lenne világos –főleg az problémás, hogy a királynő halálát is a saját üzletük (burkolt) promózására igyekeznek felhasználni.

A Thomas Cook utazási iroda például „jó utat!” kíván az elhunyt uralkodónak.

A Playmobil bejegyzése finoman arra hívja fel a figyelmet, hogy a termékkínálatukban van királynős figura is.

És a ClutchPoint sportmédia-vállalat sem tudott kibújni a bőréből a Twitteren.

Keith Riley podcaster az elrettentés helyett konstruktívan áll a helyzethez. Riley egy mindenki számára elérhető Google dokumentumot indított, ahol támpontokat ad ahhoz, hogyan kommunikáljanak a cégek ebben a helyzetben (ha feltétlenül szükségesnek érzik). Ebben a gyűjtésben a Riley segít abban, miket érdemes mérlegelni posztolás előtt, ha mindenképp emellett döntenek akkor pedig milyen megszólításokat és nyelvezetet használjanak. Ezt az írást itt olvashatod.