A fogyasztók ma már minden márkaérintkezési ponton azonnali, intelligens és személyre szabott élményeket várnak el. A Gartner előrejelzése szerint 2028-ra a márkák 60 százaléka használ majd agentic AI-megoldásokat az egyszerűbb, személyre szabott, egy az egyben történő ügyfélinterakciók biztosítására. Ez a változás különösen fontossá teszi, hogy a vállalatok ne csak teszteljék, hanem éles üzleti működésükbe is beépítsék a generatív és autonóm AI-rendszereket.
Ennek érdekében a WPP Enterprise Solutions mérnöki, kreatív, kereskedelmi és ügyfélélmény-tervezési szakértelmét kapcsolja össze az AWS generatív és agentic AI-képességeivel. Az együttműködés középpontjában olyan valós üzleti felhasználásra kész megoldások állnak, amelyek a marketingautomatizáció, a személyre szabás, a tartalomgyártás, a kereskedelem és az ügyfélélmény területén támogatják a vállalatokat.
A portfólió része többek között az Amazon Marketing Cloud Center of Excellence, az Amazon Bedrockra épülő Composable Content Engine, valamint az AWS Marketplace-en elérhető Agentic CX és Commerce Accelerators megoldáscsomag. A Composable Content Engine vállalati ügyfeleknél akár 90 százalékos gyártásiidő-csökkenést és 40 százalékos tartalomköltség-csökkentést is eredményezett. A vállalatok az AI-rendszerek fejlesztése és működtetése révén képesek megfelelni a nagyvállalati ügyfelek sebességgel, skálázhatósággal, adatbiztonsággal és mérhető megtérüléssel kapcsolatos elvárásainak.
„Az AI ma már nem jövőbeli lehetőség, hanem nagyon is aktuális üzleti és kommunikációs kérdés hazánkban is. Ügyfeleink egyre gyakrabban keresik azokat a megoldásokat, amelyekkel a mesterséges intelligencia nemcsak inspirációs vagy kísérleti eszköz marad, hanem mérhető hatással beépül a mindennapi marketing-, kereskedelmi és ügyfélélmény-folyamatokba. Számunkra ez az együttműködés azért különösen fontos, mert a WPP globális technológiai és transzformációs tudása közvetlenül támogatja azt a munkát, amit a magyar piacon végzünk: gyorsabb, hatékonyabb és üzletileg relevánsabb megoldásokat tudunk adni az ügyfeleinknek” – mondta Balog Tamás, a VML Hungary ügyvezetője.
Az együttműködés egyik gyakorlati példája a United Rentals, a világ legnagyobb eszközbérbeadó vállalata, amely a WPP Enterprise Solutions és az AWS támogatásával fejlesztette ki Equipment Agent nevű AI-alapú berendezésazonosító megoldását.
