Az online utazási vállalat a Koto Studio kreatív ügynökséggel közösen végzett márkafrissítés részeként lecserélte zöld logóját egy jóval élénkebb színre, természetesen a vállalat logóján szereplő Ollie nevű bagoly megmaradt. A Tripadvisor utoljára 2020-ban indított jelentős márkafrissítést, az időzítés természetesen nem is lehetett volna rosszabb.

„A márka frissítésének új eszközei 2020 áprilisában jelentek meg először, amikor körülbelül 18 ember sétált a repülőtereken” – emlékszik vissza Matt Dacey, a Tripadvisor marketingvezetője. A világjárvány „alapvetően megváltoztatta az emberek gondolkodását az utazásról” – tette hozzá. A Tripadvisoron megnőtt a sport- és egyéb eseményekhez kapcsolódó üdülések foglalása, ráadásul az ügyfelek gyakran elismerően nyilatkoztak az idegenvezetőkről is. Ez a trend azt jelentheti, hogy a mai utazók az emberi kapcsolatokat és a helyi élményeket keresik. A Tripadvisor ezt a felfogást igyekszik megragadni azzal, hogy a felhasználók által generált tartalmakat (UGC) a márka központi elemévé teszi.

Ennek stratégiai értelme van, figyelembe véve, hogy a fogyasztók mennyire támaszkodnak az utazásaik megtervezésekor az értékelésekre. A TripAdvisor 2019-es tanulmányában a megkérdezettek 72 százaléka mondta, hogy mindig vagy gyakran olvas véleményeket, mielőtt döntést hozna arról, hogy hol szálljon meg, hol egyen, vagy mit csináljon egy adott úti cél meglátogatása során. A Tripadvisor ezenkívül frissítette az alkalmazását, finomhangolja az AI használatát, és Dacey szerint 2025 harmadik negyedévében elindítja a világ legnagyobb globális utazási tagsági programját.

Via: fastcompany.com
Képek: Facebook / Tripadvisor