Nem az információ, illetve annak mennyisége a lényeg, hanem a megszerzett tudás és ismeret kreatív, újszerű módon való alkalmazásának képessége.

Több olyan jelenségre hívnám fel a figyelmet, amely az utóbbi időszakban Magyarországon is kezd aktuálissá válni.

Ma még ritka, hogy az ügyfél, a kommunikációs ügynökségei (kreatív, média, BTL, pr, interaktív stb.) és a piackutató cég egy csapatként gondolkodjanak egy konkrét üzleti probléma megoldásán. Pedig egy ilyen, több szakterületről összeverbuvált csapat nemcsak a probléma feltárásában, hanem az ügyfél piacának, fogyasztójának megismerésében, a megoldások kidolgozásában is sokkal gyorsabban tud eredményeket felmutatni. Szinte közhelynek hangzik, de igaz: a versenyképesség megtartása, a folyamatos fejlődés érdekében elengedhetetlen, hogy a cégek ne építsenek erre a tudáshalmazra.

Magyarországon egyelőre csak a „nagy” kreatívügynökségeknek vannak az alapkutatások elvégzésében és értelmezésében gyakorlott szakembereik, pedig erre minden cégnek szüksége lenne, nemcsak a versenyképesség megőrzése, hanem az ügyfelek teljes körűbb kiszolgálása érdekében is. Az ügyfelek pedig – ügynökségmérettől függően – igénylik ezt a tudást, a növekedés- és eredményorientáltság megkívánja az újszerű megoldásokat.

Fokozott előrelépést látok a médiaügynökségek és az interaktív, internetes kommunikációt tervező cégeknél. Egyre elfogadottabb, hogy ezek az ügynökségek „szállítják” a fogyasztóról, a reklámot befogadó emberekről a szükséges ismereteket. Ezáltal sikeresen kitörnek a mennyiségi információt feldolgozó-elemző és csupán a médiahatékonyság szempontjából lényeges információ közlésénél. Itt is előtérbe kerülnek a kvalitatív kutatások, illetve a fogyasztót a korábbinál érdekesebben, a marketingtervezés szempontjából hasznosabban szegmentáló, bemutató kutatások.