Polgár Zsuzsa, Chief Business Officer közel 20 éve csatlakozott a Saatchi & Saatchi budapesti irodájához, és akkoriban még nagyrészt csak a magyar piacra dolgoztak, amellett, hogy már akkor is egyszerre 4-5 országban koordinált kampányokat. A 2000-es évek elején nem a digitális tartalom volt fókuszban, inkább filmeket gyártottak: volt, hogy Magyarországon készült a kreatív koncepció, de aztán Afrikában forgatták le a reklámot. Zsuzsa már akkor megtapasztalhatta az országokon átívelő projektmenedzsmentet és operációt, ami későbbiekben szervesen a mindennapjai részévé vált.

Releváns maradni 167 országban

Az olajozott munkához pedig egy profi, összetartó csapat elengedhetetlen – Majosi Judy, Chief Business Officer a szakmai sikerei mellett ezt emeli ki, mint legnagyobb büszkesége vezetőként. „Egy év alatt képesek voltunk felépíteni egy olyan lokális és nemzetközi talentekből álló csapatot, akik a világ minden pontjáról érkeztek hozzánk, azért jöttek az országba, hogy közösen dolgozzunk a Niveán. Gyakorlatilag az ország miattunk lett gazdagabb ezekkel a tehetségekkel. Meglepő módon, ez még segítette is az operáció profitábilis működését.”

A Nivea egy különleges példa arra, hogyan lehet egy globálisan, összesen 167 országból álló scope-ot Budapestről, mint digitális, kreatív és fejlesztési központból irányítani: míg a felelős account Magyarországról dolgozik, addig a szenior ügyfélkontakt  Bangkokban vagy Sao Paulóban vagy pedig Dél-Afrikában ül;  a reklámok gyártása Thaiföldön történik, azonban a gyártásvezető Budapestről repül oda. „A cégünk olyan különleges és egyedi helyzetben van, hogy míg nemzetközi megítélés alapján itt kevesebb a talent költsége, viszont európai- és világszínvonalú a tudás, amelynek a birtokában vagyunk” – teszi hozzá Majosi. 

Ez a fajta globális operáció teszi lehetővé, hogy a kreatív ötletek központi fejlesztése lokális insightokra épüljön és minden piacon releváns jelentétet biztosítson a világ legismertebb márkáinak, világszínvonalú minőségben. 

Under one roof-mentalitás

Polgár Zsuzsa, aki a Procter & Gamble ügyfélportfóliót vezeti Budapestről, szintén kiemeli, hogy házon belül mennyire másképp dolgoznak a csapatok, hála a nemzetközi tempón való megedződésnek. „Sokan szerintem nem is sejtik, de nálunk olyan capabilityk és skillek érhetők el, amelyek a régióban nagyon nincsenek máshol. Amit itt felépítettünk az évek során az az, hogy ha egy globális ügyfél jön hozzánk, akkor ugyanolyan vagy jobb tudást szerez, mint a nyugati piacokon.” 

A Pampers operációt itthonról egy 60 fős csapat irányítja, akiknek a munkáival az Egyesül Államoktól egészen Japánig a legtöbb országban lehet találkozni – kivéve Magyarországon. A nemzetközi és lokális talentekből álló csapat szintén külföldi piacokon működő kampányokban gondolkodik, és olyan munkafolyamathoz, eszközökhöz van szokva, amelyek gördülékennyé teszik a több kontinensen és időzónán átívelő munkát is. 

Felvenni a versenyt globális ügynökségekkel

„Amit ezáltal megtanultunk – magyarázza Polgár – a számos direkt ügyfélkapcsolat kezelése, a digitális, platform natív, kreatív tudásbázis kiépítése, és a trendek egyszerűbb lekövetése. Könnyen tudunk versenyképesek maradni, hiszen első kézből kapunk információkat.” Polgár számára az is büszkeség, hogy az elmúlt 10 évben felépített digitális lépéselőny most kezdi meghozni a gyümölcsét, és már nem egyedi eset, hogy egy tenderen globális ügynökségekkel szállnak ringbe és kerülnek ki győztesen. 

A sikerhez szervesen hozzájárul a Chief Business Officerek szerint, hogy a Publicis Groupe Hungary nem kampányokban, hanem „digitális ökoszisztémában” gondolkodik. Ehhez építették fel a házon belül megtalálható capabilityket: digitális stratégia (social, CRM, SEO), digital product stratégia (applikációk), UX/UI dizájn, CRM stratégia és growth marketing, CRM kampány set-up & management, weboldal építés & management. Ezekkel a tudásbázisokkal könnyen tudnak az ügyfelek business problémáikra megoldást kínálni, hiszen lefedik a teljes digitális funnelt.  „Ebben az egymásra épülő rendszerben minden csapat azon dolgozik, hogy tudjuk a fogyasztókat a tervezgetéstől a vásárlásig, majd a lojális visszatérésig terelni. Egy tető alatt képesek vagyunk bármely ügyfél igényeit kielégíteni – mi így tettük valósággá a Groupe globális, »Power of One« szellemiségét.”