Az ÖRT közlése szerint európai reklámönszabályozó szervezetek 2025-ben összesen 55 737 panaszt kezeltek, 5,7 százalékkal többet, mint egy évvel korábban. A bejelentések 34 683 reklámot érintettek – derül ki a European Advertising Standards Alliance (EASA) éves jelentéséből, amely 26 ország 28 önszabályozó szervezetének adatait összesíti.

A panaszok 90 százaléka fogyasztóktól, 10 százaléka versenytársaktól érkezett. A bejelentések mintegy 91 százalékát három országban, az Egyesült Királyságban, Hollandiában és Németországban regisztrálták. Az ügyek 77 százalékát két héten, 90 százalékát egy hónapon belül lezárták.

Egyre több a társadalmi érzékenységgel kapcsolatos kifogás

Bár továbbra is a megtévesztő reklámok miatt érkezik a legtöbb panasz, ezek aránya a 2024-es 66 százalékról 46 százalékra csökkent. Ezzel párhuzamosan az ízléssel és társadalmi normákkal kapcsolatos kifogások részesedése 8-ról 28 százalékra emelkedett.

Az utóbbi típusú panaszok jelentős része a nemi szerepek, sztereotípiák, testábrázolás és diszkrimináció kérdéseit érintette. A megtévesztéssel kapcsolatos kifogások között a hiányos tájékoztatás (42%), a terméktulajdonságokra vonatkozó állítások (15%) és az árkommunikáció (13%) szerepelt a legnagyobb arányban.

A médiatípusok közül az online reklámokhoz kapcsolódott a panaszok 49 százaléka, míg a televíziós reklámok részesedése 33-ról 40 százalékra emelkedett. Az online kifogásokon belül a vállalkozások saját weboldalai (34%), a fizetett közösségimédia-hirdetések (20%) és az influenszermarketing (19%) voltak a leginkább érintett területek.

Magyarországon mindössze 15 panasz érkezett

Az európai trendekkel szemben Magyarországon továbbra is alacsony a fogyasztói panaszok száma. Az Önszabályozó Reklám Testülethez 2025-ben 15 bejelentés érkezett, ugyanannyi, mint egy évvel korábban.

Az előzetes reklámvéleményezések terén ugyanakkor Magyarország a negyedik helyen áll az európai országok között, az Egyesült Királyság, Spanyolország és Franciaország mögött. Az ÖRT tavaly 629 előzetes véleményezési kérelmet kezelt, amelyek közel 1100 reklámváltozatot érintettek. Az előzetes véleményezés iránti igény Európa-szerte növekedett: a szervezetekhez 126 735 kérelem érkezett, közel 29 százalékkal több, mint 2024-ben. Ezek 96 százalékát 72 órán belül feldolgozták. Az alacsony magyar panaszszám és az előzetes véleményezések magas száma közötti közvetlen összefüggést ugyanakkor az adatok önmagukban nem bizonyítják.

Gerendi Zsolt, az ÖRT főtitkára és az EASA alelnöke szerint a reklámönszabályozás előtt álló fontosabb kihívások közé tartozik a mesterséges intelligencia alkalmazása, az influenszer-marketing, a fenntarthatósági állítások ellenőrzése és a gyermekek védelme.

A teljes jelentés az EASA honlapján érhető el.

Kép forrása: Kreatív / ChatGPT