A meghívásos, kétfordulós tender célja az volt, hogy egy mély digitális ismeretekkel és komoly fejlesztői erőforrásokkal rendelkező partnert találjon a Telekom – áll a Mito közleményében. Az eTransformation Competence központ az „e-transzformációban" segíti az egyes országok Telekomjait: olyan eszközöket és folyamatokat talál és fejleszt ki, amelyek elektronikus csatornák segítségével könnyítik meg az ügyfelek és a nemzeti Telekomok életét. Ezek javarészt webes és mobil megoldások, például az ügyfélszolgálat vagy az online értékesítés területén. A Mito tanácsadással, koncepcionálással, fejlesztéssel és kommunikációval is támogatja a központot.

„A központot olyan elvek mentén hoztuk létre, hogy a kiszolgált országok ne kötelező kellemetlenségként, hanem számukra hasznot hozó megoldásokként tekintsenek az általunk fejlesztett eszközökre. Velük együttműködve találjuk meg a kiszolgálandó területeket, majd amikor a fejlesztések elkészülnek, az egyes országok Telekom vállalatai szabadon kérhetik azokat, ha szeretnék” - mondta Fischer Kristóf, a központ vezetője.

„Mindig hittünk abban, hogy a kommunikáció, a termékfejlesztés és -értékesítés nem elválasztható területek. Megtiszteltetés és kihívás az eTransformation Competence központnak dolgozni, akik szintén így gondolkoznak. Sokrétű feladatokat kapunk tőlük, a user experience és service designtól a kampányokon át a komoly fejlesztésekig. Az elvárások persze nőnek, ahogy egy ekkora, és helyenként igen fejlett régiót szolgálunk ki, Igyekszünk mindnek megfelelni” - mondta el Farkas Albert, a Mito vezetője.