Kreatív 2021. július 30. 13:02
„A magyarok alapvetően a rossz ügyfélélményre vannak szocializálva”
A hazai Mastercard egy kutatása szerint azok a hazai kereskedők, ahol képes valaki köszönni, már előnyből indulnak – erről Mondovics Péter, a Mastercard ügyfélélményért is felelős menedzsere beszélt a Digital Hungarynek.

Mondovics Péterrel, a Mastercard digitális programokért, ügyfélélményért és zenei marketingért felelős menedzserével interjúzott a Digital Hungary. A beszélgetés egyik meglepő részében a cég egy ügyfélélmény-kutatása kerül szóba, amelyről Mondovics azt mondta: „Az egyik érdekes eredménye az volt, hogy a magyarok alapvetően a rossz ügyfélélményre vannak szocializálva. Amikor már köszönnek, ha belépsz egy üzletbe, az már egy jó ügyfélélmény.”

A beszélgetés jó része az értékalapú vállalati működésről és szponzorációs partnerségekről szól, itt olvasható.