Digitális médiában elérhető felületek url címe:
www.facebook.com/tescoaruhazak
Az esettanulmány ide kattintva tölthető le!
Marketing cél
A fő marketingkommunikációs célok támogatása mellett a közösségi média sajátosságaiból eredő lehetőségek maximális kiaknázása az azonnali segítségnyújtástól a vásárlói visszajelzések, panaszok hatékony és gyors kezelésén át az erős emocionális kötődés kialakításának érdekében. Minden, social médiát érintő kommunikációban alapelvként tartjuk szem előtt a „Mindent a vásárlókért” üzenetet, a vásárlói elégedettségre fókuszálva.
Kommunikációs cél
A Tesco, mint márka közelebb hozása a vásárlókhoz, egy kétoldalú, a kölcsönös tiszteleten és érdeklődésen alapuló közvetlen, baráti hangvételű kommunikáció kialakítása. A márka oldaláról fontos, hogy hiteles, bátor, innovatív szereplőként jelenjen meg a Tesco a Facebook márkaoldalak között.
A közösségi marketingaktivitásra fordított költségkeret 2014. november és 2015. december között: Szerződésünk értelmében költségekről nem adhatunk ki információt.
Megvalósítási koncepció / stratégia (maximum 2500 karakteres leírás a közösségi aktivitásról): Az érdeklődés és a folyamatos kommunikáció fenntartásának érdekében átlagosan napi három poszttal és rendszeres post játékokkal készültünk. A barátságos, közvetlen hangvétel és az adott esetben humoros, de mindenképpen saját gyártású tartalom biztosítja az egyedi és karakteres márkajelenlétet a Facebook-on. A legfontosabb szempont, hogy soha ne hagyjuk magára a felhasználót, ha hozzánk fordul a problémájával vagy a véleményével, és mindig nyíltan vállaljuk azt is, ha esetleg hibát követtünk el.
Platformválasztás indoklása
Olyan kétirányú kommunikációs lehetőséget biztosító közösségi média platformot kerestünk, amelyen célcsoportunk magasan felülreprezentált.
Eredmények számokban, eredményességi mutatók
Közösségi médiás kampányok esetében kérjük a posztok átlagos elérését is!
Magyarország 6. legjobb FB brandje helyezésről a 3. helyre jutott el az oldal 2015 folyamán.
Magyarország top 3 FB márkája között van az oldal.
Magyarország legjobb FB postja:
2015 októberben
2015 szeptemberben
2015 júniusban
2015 áprilisban
2015 márciusban
2015 januárban
Az oldal számokban, 2015-ben:
1065 post
638 091 post like
1 040 660 komment
234 086 megosztás
265 post nyereményjáték
5 applikáció
Heti total post reach átlagban: 800 000 fő
