Digitális médiában elérhető felületek url címe:

Facebook márkaoldal:https://www.facebook.com/gyermelyi

Az esettanulmány ide kattintva tölthető le!

Marketing cél 

1. A Gyermelyi márkaismertségének növelése

2. Rajongótábor bővítése, meglévő közösség aktivizálása.

3. Márkaoldal fiatalosítása a Facebookon.

4. Edukáció – a Gyermelyi termékek, a gyár és a munkafolyamatok megismertetése.

5. A rajongók fejében tudatosítani, hogy a Gyermelyi nem csupán tésztákat gyárt, hanem lisztet és tojásokat is (umbrella kommunikáció).

6. Az interakció és engagement magasan tartása.

7. Sales támogatása és ösztönzése.
 

Kommunikációs cél

1. Barátságos, szerethető szerep kialakítása a Facebookon.

2. Szórakoztatás.

3. Rajongókkal szorosabb kapcsolat kialakítása (kiemelt client support).

A közösségi marketingaktivitásra fordított költségkeret 2014. november és 2015. december között:

10 900 000 Ft + Áfa (Facebook menedzsment, Facebook aktivitások, Facebook média + fizetett PR megjelenés 1 aktivitás esetén)

Megvalósítási koncepció / stratégia (maximum 2500 karakteres leírás a közösségi aktivitásról):

Rajongótáborunkat az év során 16 aktivitással aktivizáltuk, illetve általuk új rajongókat szereztünk. Mind a posztokat, mind az aktivitásokat tudatosan a Gyermelyi termékek umbrella kommunikációja köré építettük fel, így a szórakoztatáson felül edukálni is tudtuk az oldal rajongóit.

Az interakció magasan tartását a rendszeres, havi minimum egy aktivitással és a poszttematikával érjük el: gyakran kérdezünk rajongóinktól, mert kíváncsiak vagyunk véleményükre, illetve játékosan teszteljük őket, hogy mennyire ismerik a márkát. A stratégia fontos része a célcsoport igényeinek felmérése. Az oldalra érkező hozzászólásokat figyelembe véve határozzuk meg hétről-hétre a posztok alakulását.

A posztokban minden héten több mint 15 féle tematikából válogatunk, hogy változatos tartalmakat generálhassunk. Itt is fontos szerepet kap a tészta- liszt-tojás hármas kommunikációja, hol direkt (pl.: a sales ösztönzése termékajánlókkal), hol kevésbé direkt, szórakoztató módon (pl. receptajánló, amiben Gyermelyi termékek szerepelnek).

A posztok hatékony működését posztpromócióval is elősegítjük, hogy rajongóink és ismerőseik a lehető legszélesebb körben találkozzanak tartalmainkkal.

Az év során számos kihívás várt a social media csapatra. Ezek közül néhány:

-       Több mint 10 000 levél megválaszolása

-       Számtalan órányi brainstorming, hogy a legjobb ötletekkel álljunk elő

-       A nyeremények több órányi válogatása, hogy passzoljanak az adott játékhoz

Platformválasztás indoklása

Egy Gyermelyi méretű vállalkozás számára a rajongókkal való kapcsolattartás leggyorsabb és leghatékonyabb csatornája a Facebook. A Facebook tökéletesen alkalmas az image kommunikációra és a sales kommunikációra egyaránt. Mivel a Facebook egy központi csatorna funkcióját látja el, minden fontos információ itt jelenik meg először, ide jön minden egyéb online és offline promócióról szóló tartalom és a Gyermelyi blog bejegyzései. Szintén tökéletesen ellátható a client support funkció, mivel a kétirányú kommunikáció rendkívül hatékonyan működik.

Eredmények számokban, eredményességi mutatók: 

Általános eredmények:

- 2014 novembere óta több mint 20 000 fővel bővült az oldal rajongóinak száma (Az adott időszak kezdetén 46 600 rajongó volt az oldalon, jelen pillanatban 67 600.)

- több mint 620 publikált poszt

- 723 000 kattintás a posztokra

- 9 millió reach a posztokkal

- 17%-os átlagos engagement rate

- 16 aktivitás: ebből 7 üzenőfali és 9 alkalmazás

- 55 000 egyedi felhasználó az alkalmazásokban

- 61 100 hozzászólás a játékposztokra

- több mint 42 000 like a játékposztokra