Digitális médiában elérhető felületek url címe

https://www.instagram.com/heineken_hu/

Az esettanulmány ide kattintva tölthető le!

Marketing cél

A Heineken Cities platformja arra inspirálja a fogyasztókat, hogy nyissanak a városuk felé, fedezzenek fel új helyeket hiszen ők teszik azt különlegessé. A Heineken Instagram csatornájának elsődleges célja tehát a Nyiss Budapestre üzenet közvetítése volt, oly módon, hogy növekedjen @heineken_hu által elért reach szám. Ezzel erősítve a célcsoportunk márkalojalitását és hatékonyan segítve a piaci pozíciók HoReCa-ban való javítását.    

Kommunikációs cél

A Heineken nyitott márkaként igyekszik közvetlen kapcsolatot építeni a fogyasztóival. Ezért az volt a célunk, hogy egy olyan felületen lépjünk kapcsolatba velük, amely releváns számukra és ahol hitelesen tudjuk elmondani a Heineken Cities kampány üzenetét. Emellett lokális relevanciát akartunk adni a globális kampánynak: a budapesti fogyasztókhoz akartunk szólni és a legjobb budapesti helyeket és a legmenőbb budapesti arcokat akartuk a kampányunk középpontjába helyezni, egyrészt azt mutatva ezzel, hogy a Heineken ezer szállal kötődik a városhoz, másrészt arra inspirálva ezáltal a követőinket, hogy nyissanak Budapestre és fedezzenek fel új helyeket, és osszák meg saját budapesti, titkaikat, tippeiket és élményeiket.

Megvalósítási koncepció / stratégia

A Cities kampány során nem csak a @heineken_hu Instagram-oldalra tekintettünk kommunikációs csatornaként, hanem az egész Instagramra. Ezért bevezettük az #openbudapest hashtaget, amelyet az összes Instagram aktivitásunk esetében használtunk, miközben arra inspiráltuk a követőinket, hogy saját tartalmak megosztása esetén ők is alkalmazzák. Ezt úgy értük el, hogy Instagram-odalunkon rendszeres időközönként reposztoltuk az #openbudapest hashtaggel megosztott rajongói tartalmakat; emellett a követőink számára hiteles véleményvezéreket (Heineken Insiderek) kértünk fel, hogy virálisan terjesszék a kampányunk különböző szakaszaihoz tartozó üzeneteket és felhívásokat. Ugyanakkor kisebb Instagram aktivitásokat is indítottunk, amelyekben a játékosok az #openbudapest hashtag használatával tudtak részt venni. A játékokban a Heineken Insiderek koncertjeire, illetve a Heineken HoReCa helyeken rendezett bulikba szóló belépőket lehetett nyerni – ezzel egyrészt még szorosabban összekapcsoltuk a márkát az Insiderekkel, másrészt arra inspiráltuk a követőinket, hogy nyissanak Budapestre és látogassanak el a Heineken HoReCa helyekre.

Mindezeknek köszönhetően az #openbudapest hashtag terjedni kezdett a fogyasztóink között, a városra való nyitás hívószavává vált, miközben a Heineken a hazai piac legaktívabb sörmárkájává vált az Instagramon.

Platformválasztás indoklása

A Heineken a világra nyitott, innovatív márkaként definiálja magát. Ezért a 2015-ös Cities kampány minden fázisát a progresszív trendeket követő fogyasztók számára különösen vonzó és releváns Instagram csatornákra összpontosítottuk.
A kommunikáció hitelességét a márkanagykövetekből álló Heineken Insider Team erősítette, számtalan saját poszttal szerezve követőket a márka számára.

Eredmények számokban, eredményességi mutatók

3670 #openbudapest Instagram poszt, ami 700%-os növekedés az előző évhez képest.

1439 követő, amivel egy év alatt sikerült megduplázni a rajongóink számát.