Ideje megfordulni a lovon

A szájreklám, vagyis a word-of-mouth marketing tíz évvel ezelőtt indult el az USA után európai hódító útjára. Ez hosszú idő, mégis olyan gyorsan eltelt, hogy szinte észre sem vettük. Annyi minden történt, annyi trend fordult meg ez alatt az idő alatt, hogy alig győztük követni. Egyvalami mégis változatlan maradt, mint ahogy változatlan az elmúlt 200 ezer évben: az emberek közötti kölcsönös információcsere.