Panaszkezelésre való a Facebook

Ismét megjelent a Universal McCann közösségi médiával foglalkozó Wave kutatása. A fiatalok gyorsan veszítik el lelkesedésüket egy márka iránt a közösségi oldalakon, ezért azoknak kifinomultabb módszereket kell alkalmazniuk a figyelem fenntartására.