A törvény helyett a népharagtól félthetik hírnevüket a márkák
Jó hírnevük megóvása és hosszú távú stratégiájuk fenntartása okozhat fejfájást a világmárkák képviselőinek, ráadásul a magyar piac értékgazdái sajátosan reagálnak arra, ha megkérdőjeleződik egy cég megítélése. Hazai szakértőket kérdeztünk arról, hogyan látják a reputációmenedzsment kérdését.
A pénz lényege mindenhol ugyanaz, miért kell annyit váltogatni?
Budapesten tartott előadást a Transferwise nevű észt–brit startup társalapítója, Kristo Käärmann. Felelevenítette, hogyan lett egy személyes problémából határokon átívelő pénzügyi szolgáltatás, és elárulta, miért választották Magyarországot az új irodájuk létrehozásához.
Egyesek a változás élére állnak, mások elszenvedik azokat
Egyre több külső hatás aggaszthatja a vezérigazgatókat világszerte, és a KPMG globális CEO-körképe szerint mérséklődik az optimista a hangulat. Ennek egyik oka, hogy mindenkit fenyeget a saját iparáguk felfordulása, hazai üzleti szereplők viszont nem hisznek abban, hogy a cégek többsége képes lenne felforgatni a környezetét. Az emberekbe viszont még mindig szívesen fektetnek.
Egy dolog zöldnek látszani, de úgy is kell működni
Világszerte egyre jobban aggódnak a vállalatvezetők a klímaváltozás kockázataimiatt, és hosszabb távon az ügyfeleik is nyomást gyakorolhatnak a cégekre, hogy környezettudatosan működjenek. Itthon is fokozódik az érdeklődés, de a vállalati és a fogyasztói oldalon is bőven akad még tennivaló.
Most kell résen lennie a középvezetőknek
Teljesen átalakuló értékláncok, új vagy megváltozó ügyféligények, felgyorsuló döntéshozatal és több forrásból származó nyomás alakítja manapság a vállalati döntéshozók vezetési filozófiáit. Az informatika mellett számos egyéb iparág is digitalizálódik, amit agilissá váló szervezetek próbálnak kihasználni vagy követni, Magyarországon is.
Átalakuló termékfejlesztés és vezetés a digitalizáció korában
Teljesen átalakuló értékláncok, új vagy megváltozó ügyféligények, felgyorsuló döntéshozatal és több forrásból származó nyomás alakítja manapság a vállalati döntéshozók vezetési filozófiáit. Az informatika mellett számos egyéb iparág is digitalizálódik, amit agilissá váló szervezetek próbálnak kihasználni vagy követni, Magyarországon is.
A robot nem lesz agysebész, de a sakkversenyt már megnyeri
Miként befolyásolja a munkaerőpiacot a digitalizáció, és egyáltalán kell-e mindent digitalizálni? A technológiák megismerése és alkalmazása mellett a tanulás is meghatározza majd a vállalatok és a munkaerőpiac helyzetét.
Csak szóba kell hozni, a blokklánc máris segít spórolni
Sokan összemossák a bitcoint és az abból kinőtt blokkláncokat, holott a technológia nem csak a pénzügyi szektort alakítja át. Egyelőre kiforratlan, de a működési elve már nem veszik a jövőbe, hanem napjainkban is jelen van, és már akkor is javíthatja a hatékonyságot, ha csak beszélnek róla.
Okosodik a lakáscsere, digitális lesz az építkezés
Nem feltétlenül az építőipar és az ingatlanpiac jut először az eszünkbe, ha technológiáról van szó, de a proptech-jelenség más szektorok után az épületek körül is felfordulást okozhat, ami egyszerre jelent fenyegetést és lehetőséget a szereplőknek.
Egyre több a szék, fokozódik a küzdelem a nézőkért
A kulturális szektorban is megjelent az igény a digitális közönségmenedzsment iránt, a legnagyobb hazai szereplők számára már létszükséglet, hogy a nagyvállalatokhoz hasonlóan korszerű eszközeik legyenek a nézők megnyerésére.
Nem felesleg, inkább luxus lehet az ember a robotok korában
Félünk a robotoktól, pedig a közeljövőben még a korábbiaknál is nagyobb szükség lesz a jól képzett emberi munkaerőre. Egyelőre nekünk kell alkalmazkodni, de radikális léptékű fejlődés vesz minket körül, és a robotizáció számos kérdést felvet a vállalatok és a fogyasztók számára is.
A cégek jönnek fel ügyfélélmény terén, de még nem érzik a vásárlót
Vannak nemzetközi szereplőknél is jobb élményt adó hazai vállalatok is, de azért általánosan igaz, hogy az ügyfél megértésében és empátiában a legtöbb hazai kereskedő és szolgáltató még fejlődhet - derül ki a KPMG Magyarországon először elvégzett Customer Experience Excellence nemzetközi kutatásából. Ebben feltérképezték a hazai üzleti szektorok legsikeresebb szereplőit, de ezúttal az ügyfélélmény oldaláról közelítve.
A digitalizáció olyan, mint a zongorázás, csak nehezebb
Az Apple, a Facebook és a Netflix is az ügyfelük, egy nagy gyógyszergyár pedig olyan feladattal kereste meg a budapesti központú Starschemát, amit előttük senki sem tudott megoldani. Csillag Péter társalapítót kérdeztük a digitalizáció folyamatáról és a cégekre váró kihívásokról.
Néha vásárolni kell előbb, hogy jobban tudjunk eladni
Manapság már mindent megvásárolhatunk nagy online áruházakban, és a multinacionális cégek ezzel rengeteg elemezhető adathoz is jutnak. A kisebb szereplőknek sem kell azonban feladni a küzdelmet, nekik is számos eszköz segít, hogy jobban megismerjék az ügyfeleiket, és pont azt kínálják nekik, amire éppen vágynak.
