Válságkommunikáció és social média

A közösségi média megjelenése felülírta a kommunikációt. Gyorsabb, interaktívabb, cenzúrázatlan, ezért a legdemokratikusabb média. A pozitív és a negatív hozzászólások egyformán érvényesülnek: szárnyat is adhatnak, de le is taszíthatnak a mélybe. Íme, nyolc pont, amivel túlélhető egy krízis Sebestyén Eszter egyetemi oktatótól, akinek szakterülete a válságkommunikáció.