Manapság, ha valaki megkérdőjelezi a fogyasztói hűség feltétlen fontosságát, kicsit őrültnek nézik a szakmában, márpedig nem biztos, hogy a lojális vásárlók hozzák a legtöbb profitot. A külföldi szaksajtó érdekes szakmai felvetéseiről szóló sorozatunkban Hivatal Péternek, a HVG marketingigazgatójának és a DMSZ elnökének az írását olvashatják.

2003 az utolsó év az Európai Unióhoz való csatlakozás előtt. Ez mindenki számára a felkészülés éve, jövőre bizonyosan változni fognak a körülmények, a gazdasági környezet.