Az NMHH tudomására jutott, hogy a Magyar Telekom a nullás díjszabású ajánlatok kivezetéséről szóló ismertetőiből hiányzott a jogszabály szerinti kötelező tartalmi elemek nagy része.
Emellett az előfizetőket megillető jogokról sem tájékoztattak benne, ezért az NMHH vizsgálatot indított az ügyben.
„Egyúttal felhívja az előfizetők figyelmét arra, hogy az előfizetők felmondhatnak a számukra hátrányos egyoldalú szerződésmódosítás esetén, megéri összehasonlítani a piaci ajánlatokat” – írják a közleményben.
Mivel az utóbbi időben több médiumban is megjelent olyan hír, mely szerint a szerint a változtatások hatására „megszűnik a Facebook ingyenessége”, az NMHH hangsúlyozza, hogy az információ félrevezető.
„A valóság az, hogy magáért a tartalomért fizetendő díjat a nullás díjszabás kivezetése nem érinti, vagyis, ha eddig fizetni kellett érte (például a zenei streaming-szolgáltatóknál ez a jellemző) akkor ezután is kell, ha pedig nem, akkor a kivezetés sem változtat ezen” – olvasható a hatóság közleményében.
Az előfizetők azonban a nullás díjszabás kivezetését követően azt fogják tapasztalni, hogy a korábban nullás díjszabás alá eső tartalmak a továbbiakban csökkenteni fogják felhasználható adatkeretüket.
Ha így megnő a havi adatigényük, akkor nagyobb adatcsomagot választhatnak, másik díjcsomagra térhetnek át, vagy akár szolgáltatót is válthatnak.
„A nagyobb adatforgalom tehát nem feltétlenül jelent többletköltséget, érdemes a szolgáltatók ajánlatait körültekintően megvizsgálni.”
Fontos tudni, hogy a változás miatt az érintett előfizetők jogosultak azonnali hatállyal felmondani előfizetői szerződésüket. Újabb nullás díjszabású szolgáltatásra már nem tudnak majd szerződést kötni, viszont
élhetnek akár a szolgáltatóváltás lehetőségével is.
Számhordozással lehetőség van arra is, hogy a korábbi telefonszámuk ne változzon.
Az NMHH a közleményben hangsúlyozta, hogy a kivezetés során folyamatosan figyelemmel kíséri a szolgáltatók által tett lépéseket, és felügyeleti jogkörében biztosítja, hogy az egyoldalú szerződésmódosítások során az előfizetők jogai és a piaci verseny tisztasága ne sérüljön.
Az NMHH szakemberei az előfizetőknek általánosságban is azt javasolják, hogy folyamatosan kísérjék figyelemmel a szolgáltatójuk értesítéseit az egyoldalú szerződésmódosításokról.
Ezek gyakran a számla végén szerepelnek, vagy külön küld róluk a szolgáltató értesítést.
Az üggyel kapcsolatban megkerestük a Telekomot, ezt a választ kaptuk:
,,Az alábbi esetben nem lezárt ügyről, hanem egy folyamatban lévő hatósági ellenőrzésről van szó, amelyet nem áll módunkban kommentálni, de általánosságban el tudjuk mondani, hogy minden esetben a jogszerű működés a célunk.”
