Két nappal az intenzíven végigtárgyalt tihanyi internetes konferencia után Nagy Katalin médiaigazgató és Soós Gergely stratégiai igazgató viharos gyorsasággal hagyták el az ActiveAgentet, amelynek sikereiben mindvégig fontos szerepet játszottak. A piacon pletykák terjengtek, majd napvilágot látott egy nyilatkozat, amely békés elválásról és további stratégiai együttműködésről szólt. A válás hátterében olyan konfliktus áll, amely túlmutat egy egyszerű vezetőcserénél.

Szakmai konfliktus
Az elválás közös megegyezéssel történt, az oka pedig szakmai konfliktus volt – mondta határozottan Farkas Sándor, az ActiveAgent ügyvezetője. Nagyon sajnálom, hogy így alakult, de a véleménykülönbségek olyan mértékűek voltak a két távozó vezető és a csapat többi tagja között, hogy jobbnak láttuk, ha külön utakon járunk tovább – tette hozzá a cégvezető. A szakítás hátterében valóban szakmai nézetkülönbségek álltak – erősítette meg Soós Gergely. Ennél többet azonban egyikük sem árult el a konfliktus okairól.

Annak, hogy a két fél nem akarja feltárni a konfliktus hátterét, az az oka, hogy nem szakadt meg köztük a szakmai kapcsolat. Soós Gergely és Nagy Katalin cége, az idén alakult Neo Interactive meglévő ügyfelei kiszolgálásának érdekében továbbra is együttműködik az ActiveAgenttel, sőt stratégiai megállapodásukat a következő évre is meghosszabították. Döntést kellett hozni arról, hogy kék vagy sárga, és mi úgy döntöttünk, hogy zöld – kommentálta Farkas a kapcsolat meghosszabbítását, majd hozzátette: a Neo más ügynökségekhez hasonlóan igénybe veszi az ActiveAgent szolgáltatásait, így külön, de mégis együtt dolgozunk a jövőben.

Nagy Katalin, Soós Gergely, akik távoztak

A szakítás okairól elterjedt híresztelések a szűkebb szakmai berkeken kívülre is eljutottak. Ennek kapcsán Farkas Sándor csak enynyit jegyzett meg: ez egy kis szakma, ahol ha valaki mond valamit valakinek, abból előbb-utóbb pletyka lesz. Novák Péter – aki a konkurens Kirowski üzletágvezetőjeként – akár örülhetett is volna a hírnek, kritikusan fogalmazott: a vezetők távozását az ügynökségnek diszkrétebben kellett volna megoldania, mert ez egy törékeny piac, ahol bármely konfliktusról szóló híradás negatívan befolyásolja az egész szakma helyzetét. Ha egy online ügynökség körül valami nincs rendben, mindig félő, hogy sokan túl könnyen általánosítanak és vonnak le téves következtetéseket az egész piacra nézve – tette hozzá.

Menetelés
A két alapítótag kiválása az ügynökségből sokakat azért érhetett meglepetésként, mert az ActiveAgent csillaga – az online piac nehézségei ellenére – mind ez idáig határozottan felfelé ívelő pályán haladt. A folyamatosan bővülő ügyfélkör egy olyan agresszív üzletpolitikáról árulkodik, melynek elsődleges célja a piacszerzés volt. Ezt a célt ráadásul az ügynökségnek úgy sikerült megvalósítania, hogy – ellentétben például a Kirowskival – csak egy lábon állt, azaz szinte kizárólag online médiaügynökségként működött, és nem nyújtott honlapépítést vagy e-business megoldásokat ügyfelei számára. Mindezt csak stabil anyagi háttérrel lehetett elérni, amelyet az eredetileg osztrák, majd svájci tulajdonba került anyacég biztosított az ActiveAgent számára. A cég indulásakor meghatározott tulajdonosi befektetés elegendőnek bizonyult a célok eddigi finanszírozására, ugyanakkor a beruházások teljes megtérüléséhez további időre lesz szükség – fogalmazott Farkas.

A cégbírósági adatok szerint a többségi tulajdonos anyacég és a hazai befektetők közel 150 millió forintot áldoztak az ActiveAgent helyzetbe hozására. Csakhogy a dotcom-láz elmúltával az anyacég, az ActiveAgent Holding a jelek szerint megroppanni látszott. Az 1997-ben alakult vállalkozásnak – amely Ausztriában hamarosan piacvezetővé vált a független adszerver-szolgáltatások, kampánymenedzsment és értékesítés területén, majd sikeresen terjeszkedett Svájc és Németország felé – tavaly a svájci Goldbach Media lett a tulajdonosa. A német kereskedelmi televíziók svájci értékesítését végző cég az online portfólióval kiegészülve olyan, úgynevezett crossmediás kampányok értékesítését és bonyolítását tűzte ki célul, amelyek egyszerre futhatnak a különböző típusú elektronikus médiumokban. A célkitűzés jegyében a Goldabach fokozatosan magába olvasztotta az ActiveAgent Holdingot, de a kedvezőtlen piaci tendenciák hatására az online területen alkalmazottak létszáma az elmúlt év folyamán folyamatosan csökkent, sőt a Goldbach nemrégiben a német piacról való teljes kivonulás mellett döntött. A gondokra utalhat az is, hogy Soósék távozásával szinte egy időben az ActiveAgent két osztrák alapítója is elhagyta a Goldbachot, arra hivatkozva, hogy az összeolvadás befejeztével munkájukra nincsen többé szükség.

Optimisták
Attól persze, hogy az anyacég nehéz helyzetbe került, itthon még mehetnének rendben a dolgok, ahogyan Farkas Sándor is optimista. Bár a Goldbach egyedüli magyar érdekeltsége az ActiveAgent, így a cég crossmediás elképzeléseiről csak tervek szintjén beszélgettünk, munkánkkal elégedettek és arra a jövőben is számítanak – mondta a Kreatívnak. A stabil külföldi háttér hiányában az önfenntartásra való berendezkedés azonban okozhat fejfájást az ügyvezetőnek. Farkas ugyanis elárulta, hogy a háromszor nagyobb bevételt az idei évben az ügyfelek megháromszorozódása okozza, ez pedig legalább háromszor annyi kampány bonyolítását, azaz a feladatok megsokszorozódását jelentette a tízfős cég számára. A jelentős ügyfélbővülés hátterében az áll, hogy az ActiveAgent a tavalyi év végén elnyerte az Interpuplic Group médiaügynökségei által létrehozott Magna Global médiavásárlói együttes által kiírt online tendert. Így a Universal McCann, az Initiative Media és a PanMedia ügyfelei számára készített online kampányok teljes körű bonyolításának feladatai az ügynökségre hárultak.

Mindez persze jó hír, ha a megszaporodott feladatokat finanszírozni is lehet a tenderből a cégnek jutó jutalékokból. Csakhogy ez a jutalék piaci körökből származó információk szerint nem volt túlságosan magas. Novák Péter, a tenderen szintén induló Kirowski üzletágvezetője elképzelhetőnek tartotta, hogy az ActiveAgent által kínált alacsonyabb ár is jelentős szerepet játszott abban, hogy a Magna az ügynökséget választotta a tender győztesének. Novák azt is hozzátette, hogy a Kirowski számára csak a rövid távon is nyereséges üzletek az elfogadhatóak, ezért a piacszerzés érdekében nem kínálnának annál alacsonyabb árat, mint ami a költségek fedezéséhez szükséges.

A Magna nevében senki nem akarta kommentálni a tendert, Farkas Sándor és Soós Gergely azonban egyaránt állította, hogy komplex ajánlatukban magas színvonalú szolgáltatást kínáltak olyan áron, amelyről úgy vélték, hogy tudja biztosítani a cég működését. Farkas hozzátette, hogy a Magna nagyon sok új ügyfelet és tapasztalatot jelentett cégének, ezért nagyon elégedett az együttműködéssel, és megtiszteltetésnek érzi azt. Arra a kérdésre, hogy ezzel az ActiveAgent nem került-e kiszolgáltatott helyzetbe a Magnával szemben, az ügyvezető határozott nemmel válaszolt. Folyamatosan több lábon állunk, hiszen a Magna egyik legnagyobb ügyfelünk, ugyanakkor forgalmunk jelentős részét többi partnerünk megrendelései alkotják, illetve további új ügyfelek látókörébe is egyre fókuszáltabban van jelen az ActiveAgent – fogalmazott Farkas. Az ügynökség idei kampányait vizsgálva azonban a Kreatív csak kevés nem magnás ügyfélre bukkant, azaz a cégnek főként a tender jutalékaiból kellett gazdálkodnia.

Merre tovább?
Farkas a jövőre vonatkozó célként az ügyfélkör további bővítését és minél komplexebb kiszolgálását határozta meg, azaz egy több lábon álló full service interaktív ügynökséget képzel el. Ehhez azonban a közvetlen ügyfelek számát kell növelnie amellett, hogy az „ügynökségi tölcséren” keresztül érkezőket is kiszolgálja. A célkitűzés helyességét Novák is megerősítette, aki szerint az ügynökségekkel szembeni lojalitás mellett a több lábon álláshoz elengedhetetlenül fontos a közvetlen ügyfelekkel való kapcsolat, mert így lehet a kampányoknál komplexebb és nagyobb haszonnal kecsegető megbízásokhoz jutni.

A nagy médiaügynökségek többsége nem rendelkezik azokkal az ismeretekkel, amelyek az online médiatervezéshez kellenek, ezért a piacnak továbbra is szüksége van az ActiveAgent és a hozzá hasonló online ügynökségek tudására és szakértelmére – vélekedett Péli Árpád, az Axelero hirdetési igazgatója. Mindezt azonban a néhány szereplősre zsugorodott, de erős háttérrel rendelkező és egyre határozottabban fellépő online médiapiac aligha hajlandó egymaga finanszírozni. Farkas az online ügynökségek helyzetét a közterületi optimalizáló cégekéhez hasonlította. A szemléletes analógiához azonban az is hozzátartozik, hogy az online piacon jóval több szereplő próbál osztozni jóval kevesebb pénzen, ezért csak tervezésből és vásárlásból még egy darabig nem lesz könnyű megélni.

Kezdetek

Az ActiveAgent sztorija 2000 tavaszán kezdődött. A független értékesítés, adszerver-szolgáltatások és kampánymenedzsment területén Ausztriában piacvezető ActiveAgent tulajdonosai tárgyalásokat kezdtek hazai befektetőkkel egy magyaroszági leányvállalat létrehozásáról. A már Svájcban és Németországban is működő ActiveAgent számára a német nyelvterületről való kilépéssel, a magyar tulajdonosokat pedig egy ígéretesnek tűnő piacon való megjelenéssel kecsegtető megállapodás hamar megköttetett, és így létrejött az ActiveAgent Magyarország. A vállalkozáshoz vezetőt a hazai tulajdonosok kerestek, és választásuk Farkas Sándorra, a Magyar Reklámügynökségek Szövetségének (MaRS ma már MaKSZ) akkori főtitkárára esett.

Farkas hívta a céghez Nagy Katalint, aki a szövetségnek kommunikációs portált készítő MatávNet (ma Axelero) websales vezetője volt. A korábban pénzügyi területen dolgozó, de internetmarketing témában is publikáló volt egyetemi-főiskolai évfolyamtársat, a kutatói ösztöndíjjal éppen akkor Kolumbiában élő Soós Gergelyt már Nagy szervezte be a csapatba, amely Gönczi Kovács Istvánnal és Kovács Nándorral egészült ki. A nyári hónapokat Budapest és az anyacég bécsi irodája közt ingázva töltötték, intenzíven tanulmányozva az ActiveAgent működését és módszereit.

A kint tanultakkal felvértezve 2000 őszén léptek piacra, ám a hazai körülmények hamarosan irányváltoztatásra kényszerítették a céget. A hazai piacon a márkasite-oknak ekkor már önálló értékesítési csapatai voltak, ezért az ActiveAgent olyan hálózat építésébe kezdett, amely a tagok számára adszerver- és kampányszolgáltatásokat kívánt nyújtani. A mai Adverticumhoz hasonló hálózatra az akkori piacnak azonban még nem volt igénye, ezért az ActiveAgent már 2000 végétől megkezdte mai online reklámügynökségi profiljának fokozatos kialakítását.

Online úttörő

Az ActiveAgent – anyacégéhez hasonlóan – több tekintetben is az online reklámpiac úttörője volt. 2000-ben az ActiveAgent bonyolította a McCann-Ericksonnal együttműködve az első hazai flash-kampányt a Kereskedelmi és Hitelbank számára. A piacon valódi újdonságot jelentő formabontó kampánynak köszönhetően az ActiveAgent nyerte el a Matáv 2001 januárjában kezdődő image kommunikációjának online tenderét is, amely az első teljesen rich mediás hazai kampányként Arany Penge díjat nyert. A magyarországi adszerverek közül még ekkor is csak az ActiveAgenté volt képes flash bannerek kezelésére, ezért mi segítettünk a többi szerver működtetőinek a felkészülésben, hogy a kampány minél több helyen futhasson – mesélte el Nagy Katalin, a cég volt médiaigazgatója.

Neo

A Neo Interactive 2002 februárjától működik, és jelenlegi ügyfelei között tudhatja például a Starcom és a hat ügynökségeket. Soós Gergely ügyvezető a cég további terveivel kapcsolatban elmondta, hogy szükségesnek tartja a több lábon állást, ezért folyamatosan és tudatosan keresik az új tevékenységi köröket. Mivel a piacon tevékenykedő szereplők egymásra utaltak, és a munkák összefüggenek, ezért a Neo nem alá- és fölérendeltségi vagy versenytársi viszonyban gondolkodik, hanem sokkal inkább partnerként közelít mindenki felé – mondta az ügyvezető. Fontosnak tartom – tette hozzá –, hogy az elsődleges üzleti döntési szempont a projektszintű és rövid távon is megvalósuló nyereségesség legyen, ez ugyanis a minőség fenntartásának elengedhetetlen feltétele.