Nemrég egy vidéki székhelyű dohányipari vállalat vezetősége szeretett volna sajtótájékoztatót szervezni, de a pr-ügynökségükkel egyeztetve hamar belátták: esélytelen, hogy dolgozó újságírók egy teljes munkanapot rászánjanak a vidéki útra. Ezért nem kockáztatták, hogy két-három zsurnalisztával induljon a tájékoztató helyszínére a bérelt busz. Ehelyett online sajtótájékoztatót szerveztek, és bár jobban körül kellett járni a technikai feltételeket, és le kellett mondaniuk a személyes kapcsolattartásról, a céljukat elérték: rövid időn belül – és kicsivel olcsóbban – célba juttatták az üzenetet. Ez a történet jól mintázza a hazákban egyelőre csak szórványosan alkalmazott online sajtótájékoztató előnyeit és hátrányait.

Gyors és olcsó
„Kellő hírértékkel, megfelelő technikai feltételek mellett és a földrajzi akadályok áthidalása érdekében választjuk a tájékoztatásnak ezt a formáját” – mondta a Kreatívnak Egriné Matisz Tünde, a Rowland pr-ügynökség vezetője, akivel a fent említett eset történt. Mint mondja, akkor szerencséjükre az ügyfél nyitott volt a megoldásra, és a téma fontossága és sürgőssége miatt a budapesti újságírókat online kapcsolták be az egyébként a helyszínen hagyományos módon megtartott sajtótájékoztatóba. „Természetesen ez így pluszköltséget és nem mellékesen alaposabb szervezést igényelt. Előre ellenőriztük, van-e az újságíróknak kellő technikájuk, majd próbáltuk elérni, üljenek is a gépük előtt, így értesülve az eseményen elhangzott hírekről” – érvelt a pr-szakember.

Ha azonban a tájékoztatót kizárólag online módon tartják, még spórolhatnak is a pr-esek. A Kreatív becslése szerint egy hagyományos tájékoztató kétharmadából kijön ugyanennek virtuális megvalósítása, hiszen nem kell vendégül látni a meghívottakat, nincs szükség helyszínbérlésre és személyzetre. Ugyanakkor gondoskodni kell a technikáról (a tájékoztatót videokamerával közvetítik, a kérdések és a válaszok chaten zajlanak), és azt is el kell érni, hogy sem az ügyfél, sem a sajtó ne idegenkedjen az új megoldástól. Ehhez a legjobb út még mindig a téma fontossága.

Sötétben
Nem érdemes zsákbamacskát árulni, az online tájékoztatónak hátrányai is vannak. „Azzal, hogy a résztvevők nem találkoznak személyesen, sok esélyt elszalaszthatunk. Elsikkadhatnak információk, nehezebb a meggyőzés és a vita is” – vélekedett Bede Márta, a Well Reklám- és Pr-ügynökség pr-divíziójának account directora. A szakember hozzátette: az ötlet nagyon jó, de ahogy minden új eszközt, ezt is jól kell tudni kombinálni a már meglévő technikákkal. Ugyanakkor szerinte is számos érv szól amellett, hogy ügyfeleit meggyőzze az online tájékoztató hatékonyságáról.

„A hagyományos csatornák egyre inkább bedugulnak, egy újságíró már nem tud mit kezdeni a hozzá érkező számtalan sajtóanyaggal és sajtómeghívással. Gazdálkodni kell az idejével, és olyan csatornán kell hozzá szólni, amelyet egyébként is használ” – érvelt az online tájékoztatók mellett a korábban újságíróként dolgozó Szenes Gábor, az online kommunikációs megoldásokat fejlesztő Pressonline Kft. létrehozója. A tervek szerint a 2005 első negyedévében startoló szolgáltatása olyan infrastruktúrát nyújt majd vállalatok vagy ügynökségek számára, amellyel könnyedén és célzottan » tudnak online sajtótájékoztatót rendezni. Így a hozzájuk fordulók eldönthetik, milyen technikával, hány embernek akarnak tájékoztatót tartani, ahogy azt is kiköthetik, hogy az újságírók hogyan kérdezhetnek – például kérdésüket láthatja-e a többi zsurnaliszta vagy hogy az újságírók társaloghatnak-e egymással a tájékoztatót tartók kizárásával.

A szakember szeme előtt más, leginkább az online-eszközöket igénybe vevő pr-eszközök is lebegnek. Ilyen például az újságírókat közösségbe szervező website indítása. A kifejezetten a zsurnaliszták munkáját segítő weboldalon a site-ot támogató cégek például rendszeresen jelentethetnének meg saját iparágukból háttéranyagokat azzal a szigorú kikötéssel, hogy a cég magát nem reklámozhatja. De egy gyógyszeripari vállalat például folyamatosan közölhet háttér-információkat az iparágat általánosan érintő kérdésekről. Ezzel a megoldással egy állandó probléma is megoldódik: hogyan szólítsa meg egy cég a kizárólag saját maga számára fontos újságírókat, hiszen az oldalon külön topikok lennének az egyes területek számára.

Az online technikát egyébként nem csak tájékoztatókra lehet használni. Egy chatinterjú könnyen és gyorsan áthidalja a földrajzi távolságokat, ha egy pr-es például egy külföldi cégvezetővel akar összehozni egy magyar újságírót. Nem kétséges, hogy az IT-területén működő cégek lehetnek az elsők, amelyek belevágnak
az új módszerbe, hiszen az általuk megcélzott újságírók nagyobb eséllyel lesznek partnerek a sajtókapcsolatok online ápolásában.

Érdemes

Nem a levegőbe beszélnek azok a pr-szakemberek, akik azt mondják: a pr-re egyre jobban oda kell figyelni. Ezt támasztja alá az a kutatás, amelyet az egyik magyar pr-ügynökség végzett a top 200 cég körében. A felmérést a Bell Research kutatóintézet készítette a Lenhardt & Weichinger Communications megbízásából. Kiderült belőle, hogy a megkérdezett vezetők szerint a folyamatos pr-tevékenység létkérdés egy cég életében. Ugyanakkor az adatokból kitűnt az is, hogy a termékek, szolgáltatások sikerét szerintük elsősorban azok jellemzői és a klasszikus marketing sikere határozza meg. Ennek ellenére a döntéshozók szerint a termékkommunikációban is helye van a pr-nek, mégpedig leginkább a termékek és a szolgáltatások bevezetésénél.

A pr szerepét a megkérdezettek inkább a cégimázs javításában és fenntartásában, a konkurensekkel szembeni harcban és a piaci pozíció erősítésében látják. Jó hír, hogy a vezetők 81 százaléka szerint a professzionális pr-tevékenység – inkább közép távon – pozitívan befolyásolhatja a cég árbevételét is.
Bár a vezetők szerint fontos a pr, és ennél is fontosabb lenne többet költeni rá, kétharmaduknál egy éven belül nem változnak a pr-kiadások, harmaduknál viszont három éven belül növekedés várható. A top 200-ba tartozó cégek 59 százalékánál 2005-ben kevesebb mint 25 millió forintot költöttek pr-re, de azt elsősorban klasszikus eszközökre, így a sajtókapcsolatok kezelésére és sajtómegjelenések generálására. Szomorú tény viszont, hogy a cégek 40 százalékánál nincs belső pr-szakember vagy megbízott pr-ügynökség. Jó hír, hogy ezen változtatni szeretnének.

Az online sajtótájékoztató előnyei és hátrányai

Előnyök

Gyors
Olcsó
Áthidalja a távolságokat
Többféle információt egyidejűleg is kaphat az újságíró
Az újságírók chaten és/vagy videokamera segítségével kérdezhetnek a cég képviselőitől

Hátrányok

Személytelen
Speciális technikai feltételek kellenek hozzá
A szakmai szereplők egyelőre idegenkednek az új eszköztől
Nehezebb igazolni az ügyfélnek, hogy hány újságíró vett ténylegesen részt a tájékoztatón