Mint arról a sajtó már beszámolt, az új EU biztonsági előírások szerint kézipoggyászban csak kis mennyiségű folyadék vihető fel a fedélzetre, amit egyenként maximum száz milliliteres egyedi kiszerelésben személyenként maximum egyliteres űrtartalmú, újrazárható, átlátszó nylon zacskóba kell tenni.
A hétfőn életbe lépett biztonsági intézkedésről még azelőtt tájékoztatni kell az utasokat, mielőtt azok elérnék a check-in pultot. A Budapest Airport szerint a személyes kommunikáció azért szükséges ezen a szakaszon, mert ha az utas tranzitba jutásakor derül ki, hogy nem tartotta be az új szabályokat, ez tovább növelheti az egyébként is hosszú átjutást, és emiatt mások is lekéshetik az induló gépet.
A Rafinanz Hostess naponta két műszakban, tizennyolc - minimum két felsőfokú idegen nyelvvizsgával és felsőfokú végzettséggel rendelkező - hostess, reggel 5-től este 11-ig, az első gép indulásától az utolsó gép indulásáig végzi a tájékoztatást mindhárom ferihegyi terminálon.
A megbízás november 6-tól december 3-ig szól.