A Gazdasági és Versenyhivatal a Natura-Pro gyártásában és a Yess Europe forgalmazásában megjelenő termék, a Dr. Hummel Mikrorostos Biogél termék kapcsán vizsgálódott. Kiderült, hogy a forgalmazó a törzsvásárlói rendszeren belül kapható termék a szórólapokon és a termékkatalógusokban gyógyhatású készítményként tünteti fel. Eközben a gyártó meghatározása szerint a biogél mikrobiológiai eredetű, cellulóz étkezési rost tartalmú élelmiszer készítmény.

A GVH megállapította, a Dr. Hummel Mikrorostos Biogél fogyasztókra gyakorolt hatásáról gyakorlatilag semmilyen bizonyíték nem áll rendelkezésére. A vizsgálat során egyetlen egy kutatási anyagot mutattak be, amely kizárólag arra vonatkozott, hogy a vizsgált Kombucha gél mintában mennyi volt a mikroba, a penészgomba, az élesztőgomba és az ecetsav baktérium száma. A GVH nem tartotta elfogadhatónak a Natura-Prótol azt sem, ami szerint az Állami Egészségügyi Kutatóintézetben 2009 áprilisában vagy májusában klinikai vizsgálatok kezdődnek meg a termékkel kapcsolatban, mivel a termékről szóló információk valóságtartalmát igazoló bizonyítékoknak már a közzétételkor rendelkezésre kellett volna állni.

A versenyhivatal szerint mivel a biogélnél semmilyen bizonyíték nem áll rendelkezésre, a termék emberi egészségre gyakorolt állítólagosan kedvező hatása, gyógyhatása sem nyert bizonyítást. Ráadásul a Natura-Pro szerint a termék élelmiszer, amelyről nem állítható semmilyen gyógyhatás.

A hárommillió forintos bírság összegének meghatározásakor súlyosbító körülménynek bizonyult, hogy a Yess Europe a megtévesztő magatartást több éven át folytatta, és a tevékenységével az átlagosnál érzékenyebb fogyasztói kört tévesztett meg. A GVH enyhítő körülményként vette figyelembe, hogy a vállalkozás az eljárás során részben módosított magatartásán.

A bírságon kívül a versenyhatóság előírta a Yess Europe számára, hogy 30 napon belül az általa üzemeltetett internetes honlapok nyitóoldalán jól láthatóan, észrevételek hozzáfűzése nélkül három hónapon át teljes terjedelemben tegye közzé a GVH határozatát.

A Natura-Prot nem büntette meg a versenyhivatal, mivel nem volt egyértelműen megállapítható, hogy a jogsértő tartalommal bíró tájékoztatások megjelenésében a gyártónak milyen szerepe volt.

A két vállalkozás az eljárás során vállalásokat is tett, amely szerint a termék elnevezéséből kiveszik a „dr” és a „bio” megjelöléseket, valamint a termék címkéjéről leszedik a kúraszerű és a nem kúraszerű alkalmazásokra történő utalásokat. A vállalásokat a GVH elfogadta és azok kötelezővé tétele mellett a termék elnevezése és a címkéje vonatkozásában indított eljárást jogsértés megállapítása nélkül végzéssel megszüntette.