Miközben a Westel új, a jövőbe mutató, víziószerű imázsával igyekszik a beszélgetésen kívül más szolgáltatások igénybevételére buzdítani felhasználóit, a Vodafone az eddigieknél szenvtelenebb hangnemben próbálja elcsábítani konkurense kuncsaftjait.

Magyarország piacvezető mobilszolgáltatójának szakemberei nagy hangsúlyt fektetnek a fogyasztók felmerülő igényeinek minél hatékonyabb kiszolgálására. Ennek megfelelően a vállalat rendszerében jelentős szerep hárul a különféle CRM-megoldásokra. Sugár András, a Westel Mobil Távközlési Rt. vezérigazgatója előadásában e módszereket és lehetőségeket mutatja be.