Ha valaki már keresett teltházas koncertre, sporteseményre jegyet neten, akkor bizonyára belefutott már a Viagogoba (még akkor is, ha a rémhírek miatt már tudatosan kerülte az oldalt). A másodlagos jegyértékesítő oldal arról vált híressé, hogy sokszor az eredeti árnál jóval drágábban, átláthatatlan módon kereskedik a jegyekkel, vagy nem tájékoztatja megfelelően a vásárlóit. Vagy mint Gundel Takács Gábor esetében, a jegy el sem jut vásárlójához.

A számos botrány ellenére a cég óriási összegeket ölt a Google-hirdetésekbe, hogy a lehető legtudatosabb netező számára is elsők között dobja fel az oldalt.

A Google azonban szerdán bejelentette, a folyamatos panaszok miatt felfüggeszti a cég hidetéseit. Az amerikai gazdasági és versenyhivatal (CMA) pedig bíróság elé viszi a Viagogo ügyeit, miután a cég nem felelt meg a korábban kért kötelezettségeknek. A jegyeken továbbra sem mindig szerepel, hova is szólnak pontosan, és arra sem figyelmezteti egyértelműen felhasználóit a Viagogo, ha fennáll annak veszélye, hogy nem engedik be őket a bejáratnál.