A projektet bemutató prezentáció innen letölthető.

A projekt megvalósulásának időszaka:    

2014. december – 2015. augusztus.

A projekt célcsoportja:    

A UPC Magyarország munkatársai, akik a régi központból átköltöztek az új irodába.

Összesen: kb. 600 fő.

A projekt pontos célja, vagy céljai:

A UPC Magyarország vezető telekommunikációs vállalata, melynek központjában 600 kolléga dolgozik. A cég felismerte, hogy a változó ügyféligényekhez egy dinamikusabb szervezeti kultúra szükséges, amit a profiljához jobban passzoló, új és modern munkakörnyezet támogathatna. Mivel lejárt a korábbi iroda bérleti szerződése, ezért egy új központot kellett választani és kialakítani. A költözés távolról nézve egyszerű win-win szituációnak tűnhet, mégis tele volt buktatókkal: mindenki félt a változástól (open office, shared desk, stb), a vezetőink sem támogatták egyértelműen, a HR-t is napi szinten bombázták kérdésekkel és panaszokkal. Ezért egy belső kampányt indított a UPC, integráltan közelítve meg a helyzetet, hármas céllal: informálni, bevonni és egyben edukálni a kollégákat.

A projekt menete:

A projekt első lépéseként – fókuszcsoportos interjúkkal – feltérképezésre kerültek a főbb aggályok és problémák. Ezeket a területeket kezelendő egy külön hírlevelet alakítottunk ki, illetve egy intranet aloldalt, ahol a munkatársak minden információt megkaptak játékos formában. A fókuszcsoportos eredmények alapján jelentkezett a hírlevél 2 hetente más-más témával 5 hónapon át: egyedi képregényeket, fotókat, videókat készítettünk, amivel bemutattuk mi az, ami más lesz az új irodában és, hogy ezekkel a dolgokkal, hogyan tudnak megbarátkozni.

A folyamat részeként a régi iroda közösségi terét is átalakítottuk az új iroda belső dizájnjának megfelelően, hogy kollégáink megnézhessék, megszokhassák az új iroda hangulatát. Lényeges elem volt a munkatársak bevonása is, többek között szavazásokkal, épületlátogatások szervezésével, így könnyebb volt megszerettetni az új munkakultúrát és környeztet, valamint javaslatokat is küldhettek, hogy mire figyeljünk az új iroda kialakításakor, és a legjobb ötletek az elbírálás után megvalósításra is kerültek. A kollégák bevonása, informálása, oktatása mellett a vezetők felkészítésére is külön figyelmet fordítottunk a szervezett workshopokon keresztül. Az új irodai eszközök és technológiák használatára oktatásokat szerveztünk, és a beköltözéskor a munkatársakat egy gondosan összeállított költözési csomag is várta (egyéni táska, bögre, tolltartó stb.). Végül pedig egy nagy bulival zártuk az átköltözést.

A projekt során használt egyéb kommunikációs eszközök: 

Nem volt ilyen.

A kampány során felhasznált pr-büdzsé:

 1 millió Ft alatt                                                                  X 1-3 millió Ft

 3-5 millió Ft                                                                                     5-10 millió Ft

 10-30 millió Ft                                                                     30 millió Ft felett

A kampány során felhasznált teljes kommunikációs büdzsé:

 1 millió Ft alatt                                                                   1-10 millió Ft 

 10-30 millió Ft                                                                     30-100 millió Ft

 100-300 millió Ft                                                                 300 millió felett

A projekt eredményei:

Az „Irány a Haller!” kommunikáció beindulása után a munkatársi megkeresések száma napi 25-ről napi 1-2-re csökkent. A korábban támadó és kevésbé ésszerű kérdések átalakultak konstruktív és reális felvetésekké.

Belső kérdőíves kutatás eredménye:

81%-a hasznosnak tartotta a hírlevelet

60%-a kifejezetten várta az újabb hírleveleket

77%-a szerint kreatív volt és szórakoztató

72%-a szerint minden témát feldolgoztunk, amire kíváncsi volt

63%-a vett részt munkatársi szavazáson

80%-ának eloszlattuk vagy csökkentettük az aggályait a költözéssel kapcsolatban