Előbb lapátolnánk havat, mint hogy ügyfélszolgálathoz forduljunk

2019. július 04. 14:23

Nyomtatás

A telefont szeretjük is meg nem is, a chatbot lelkesen próbálkozik, de senki sem figyel rá, a jövőnk pedig kicsit olyan, mintha a Black Mirror következő évadára készülnénk. Többek között ez derült ki abból a friss kutatásból, amiben a magyar ügyfél – fogyasztó, előfizető, páciens, panaszos, kedveshölgyem és tisztelturam – ügyintézési szokásait kutatta a Comnica.

Tisztelt Látogatónk!

Ön még nem előfizetője a Kreatív Online-nak, vagy még nem lépett be előfizetői felhasználónevével és jelszavával.

Ha nincs éves előfizetése, de szeretne vásárolni, fizessen elő itt >>>

Kiss Huba, a Comnica marketingvezetője
a szerző cikkei

(forrás: Kreatív Online)

a 'Vonal alatt' rovat további cikkei

legfrissebb hírek

Az év merch terméke: King Krule totál ellentétes kritikákat tett pólóira

A The Guardian és testvérlapja, a The Observer két teljesen ellentétes kritikát hozott ki a friss King Krule albumról. A művész megörökítette a ritka pillanatot.

A Marriott a Socially új ügyfele

Az gasztromarketing ügynökség felel az új étterem és bár social media felületeiért.

A Facebook a maga eszközeivel felvette a harcot a koronavírus ellen

A gyógyszert nem ők fogják feltalálni, de igyekeznek megakadályozni, hogy tévesen más azt állítsa magáról, hogy nála van a gyógyír.

3D-könyv állít emléket a Sega legendás játékgépeinek

A régi játékok rajongóinak óriási csemege a könyv.

Új szabadtéri filmfesztivál indul Veszprémben és a Balaton partján

A Veszprém-Balaton Filmpiknik direkt a koranyári időszakban csábítaná a filmrajongókat.

Megosztom a Facebookon

Küldés e-mailben

Ha hozzá kíván szólni, jelentkezzen be!

Ajánlott cikkek

Az év merch terméke: King Krule totál ellentétes kritikákat tett pólóira

A The Guardian és testvérlapja, a The Observer két teljesen ellentétes kritikát hozott ki a friss King Krule albumról.

Legolvasottabb

Legtöbb hozzászólás

Ennél húsbavágóbb videó talán még nem készült a nők iránti elvárásokról

Képek nélküli, nagyon erős videóval tiszteleg a Nike Kobe Bryant előtt

A felhasználó tiniket kiborítja, a szülőket boldoggá teszi a TikTok újítása

Új értékesítési vezető a Drehernél

Employer branding-kampányt indít a Decathlon

>további cikkek

Faix Csaba lesz a Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ vezetője

A Budapesti Városarculati Nonprofit Kft. (BVA) vezetése mellett látja ezt a feladatot.

9 évvel a sugárzás után 12 milliós büntetést kapott az RTL Klub a VV4 miatt

Alekoszékat nem megfelelő korhatárba sorolta a csatorna.

Magyar kézfertőtlenítő service desing megoldás nyert aranyat az iF Design Awardson

A Supercharge pályázatát több mint 7000 jelentkezésből választották a legjobbnak.

A Telenornál is elérhető lesz a Spíler Extra applikáció

Az alkalmazással a tévécsatornán nem közvetített meccseket is élőben lehet követni.

Nyilvánossá teszi top 10-es listáját a Netflix

Naponta frissül majd az országokra lebontott lista.

friss események

Az Év Boltja 2020

Keressük Magyarország legkiválóbb élelmiszert és egyéb FMCG-termékeket kínáló üzleteit! Meghosszabbított nevezési határidő: március 13.

Sell your jobs! - Kreatív álláshirdetést író workshop

Meg akarsz tanulni gyilkosan jó álláshirdetést írni? Gyere el „Kreatív álláshirdetés” workshopunkra február 27-én! Előadó: Földi Miklós Dániel reklám- és neuropszichológus

Instagram Workshop 2020 /Limitált létszám/

Ismerd meg a legújabb üzleti trendeket és módszereket, majd próbáld ki a tanultakat március 4-én!

Hozd a laptopod! – Facebook és Instagram tréning HR-eseknek, lépésről lépésre

Hozd a laptopod! – Facebook és Instagram tréning HR-eseknek, lépésről lépésre, március 12-én!

Gyógyszerkommunikációs konferencia - Exkluzív helyszínen!

Jöjjön el március 12-én a tavaszi Gyógyszerkommunikációs konferenciára! Inspirálódás, tanulás és tudásmegosztás nem csak gyógyszeripari szakembereknek az EGIS exkluzív, interaktív helyszínén!

Hipnózis 2020

Magyarország egyik legrangosabb kreatív reklámversenye, nemzetközi kreatívigazgatók és szakújságírok a zsűriben! M+Listán pontszerzés. Nevezési határidő: 2020. március 13.

ECOFFICE

Mit tehet az ember a környezetért a saját munkahelyén - és hogyan tegye mindezt a vállalati kultúra részévé? Gyakorlati tippek, információk a témában.

Eredményes toborzási kampányok a LinkedIn-en: gyakorlati útmutató lépésről lépésre

Toborzási kampányok létrehozása és eredményes működtetése a LinkedIn-en: gyakorlati workshop április 2-án, limitált létszámmal.

Adat: a védelemtől a biztonságos használatig A Medical Tribune 2020. március 26-ai konferenciája

Milyen tapasztalatok vannak az egészségügyben a GDPR életbe lépése óta? Mit kellene tenni annak érdekében, hogy az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) használata megfeleljen az európai uniós szabályoknak? Hogyan lehetne adatvédelmi szempontból is jól (fel)használni a hazai adatvagyon

BOTWORLD

Digitális automatizáció a marketingben: Mire való a chatbot és mikor érdemes használni? Milyen lehetőségek vannak vele a márkaépítésben? Mi a szerepe az ügyfélkapcsolatban? Mi a jó chatbot stratégia?

Innovatív márka 2020

A verseny célja, hogy egy olyan díjat indítson el az FMCG, és az ezzel a szegmenssel szorosan összefüggő Horeca-piac számára, amely felhívja a figyelmet az elmúlt év sikeres innovációira a fogyasztók, a kereskedelem, a vendéglátás és a szállodaipar területén. Nevezési határidő: április 3.

Év gyára 2020 Konferencia - Ahol a legjobbaktól tanulhat!

A nagy sikerrel zajló Év Gyára verseny ötéves jubileuma alkalmából egy egész napos konferenciával egészítjük ki díjátadó gálánkat, ezzel teremtve meg az év egyik kiemelkedő ipari eseményét. Ismerje meg a nemzetközi és a hazai év gyára verseny győzteseinek legjobb gyakorlatait!