Egy kis internetezési rutinnal és némi fantáziával elég könnyű elképzelni, mit is kezdhet weboldalaival egy gázszolgáltató. Minden bizonnyal megismerkedhetünk a kínált szolgáltatásokkal, megtalálhatjuk az aktuális árjegyzéket, illetve kiderül, hol jelenthetjük be, ha valami bűzlik. Ehhez képest a Fővárosi Gázművek Rt. honlapjának nyitóoldalán csak valami Nagy Kékség és az internet világában kissé régies köszöntés fogad – ez utóbbi viszont rögtön három nyelven is.

(A német és az angol változat ilyen hangsúlyos megjelentetése kíváncsivá tesz: Vajon, mennyi angol, vagy német anyanyelvű internetező ostromolhatja a Gázművek honlapját?) Az igazi nyitóoldal csak egy újabb kattintás után következik.

A gázügyek iránt érdeklődő látogató bolyongása még a második címlapra érve sem ér véget: A honlap továbbra is igen udvarias - újabb „üdvözöljük” felirat -, de a hőn áhított információkért még újabb akadályokat kell leküzdenünk.

Külön említést érdemel a gázos webhely navigációja. A rejtett almenük csak a gázlángot formáló gombra kattintva nyílnak meg. Az egyébként mutatós megoldásnak itt semmiféle funkciója nincs, feleslegesen nehezíti – és az alkalmazott Flash technológia miatt lassítja - a weboldal kínálatának gyors áttekintését.

(A navigáció egyéb problémái jól mutatják, hogy a honlap tervezése itt szinte kizárólag az írásbeli anyagok valamilyen látványos grafikai környezetbe való áthelyezését jelentette.)

Gyakran előforduló hiba, hogy egy webhely (web site) készítői a számukra fontos kérdéseket próbálják a látogatókra erőszakolni, miközben az azokat érdeklő információkat elrejtik. Ez történik a Gázművek honlapján is, amikor a szolgáltatások ismertetése helyett a társaság bemutatását tolják az előtérbe.

A legtürelmesebbek végre, a harmadik szinten, „A fogyasztói információk” és az „Ügyfélszolgálat” menü alatt végre megtalálja azt, amiért eredetileg felkereste a honlapot. Az oldalak korrektek, a kínálat áttekinthető, szép az élet!

Az üzleti élet legfontosabb szereplői mostanában végre kezdik belátni, hogy internetes megjelenésüket nem valamelyik lelkes informatikusra, vagy egy kolléga gimnazista gyerekére bízni. Nagy lépés innét még azonban egy olyan online kommunikációs stratégia kialakítása, ami szervesen illeszkedik a vállalat üzleti stratégiájába. Azt hiszem, lesz még miről írni két hét múlva is!