A hat Reklámügynökség márkakutatást végez az ügyfelek és a szakma bevonásával, a McCann Erickson pedig egy médiaauditból szűrt le következtetéseket. Az ügynökségek imázskutatása kapcsán a Sylva kreatívigazgatója azt említette meg, hogy az imázsépítést egy profi weboldallal érdemes kezdeni, az Euro RSCG-nél pedig elmondták: nemcsak az ügyfelek osztályozzák az ügynökségi munkát, hanem fordítva, a megbízó is értékelést kap.

„Azért kezdtük el a kutatást, mert integrált márkakommunikációs ügynökségként kíváncsiak voltunk arra, hogy a hat mint márka hogyan él a "fogyasztók" fejében, szerintük melyek a mi márkaértékeink" - tudta meg a Kreatív Online Szászkő Lászlótól, a hat Reklámügynökség vezető kreatívigazgatójától.

A felmérést 200 fős mintán a hat "házi" kutatócége, az Ave-New végzi, a megkérdezettek között régi, jelenlegi és potenciális ügyfelek, valamint a szakmai képviselői szerepelnek. A kutatócég külön kérdőívet dolgozott ki megbízók és az újságírók számára.

"A felmérés szeptemberben kezdődött és bízunk abban, hogy idén már láthatjuk az eredményeket, amelyből leszűrhetjük, hogy mennyire mennek át azok a márkaértékek, amiket mi magunkról képzelünk" - tette hozzá Szászkő László. A reklámügynökségnek egyébként örömteli visszajelzést jelentett a Kreatív megbízásából idén januárban elvégzett TNS Hungary felmérés, amelyből többek között kiderült, hogy a megkérdezettek körében a hat 84 százalékos (19 spontán + 65 támogatott) ismertsége a legmagasabb a hazai ügynökségek között. (Kreatív, 2006 márciusi szám).

A McCann Erickson szakújságírók körében végezte el a kutatást, amely elsősorban az ügynökség pr-tevékenységére volt kíváncsi. Egy pr-menedzser hívta fel azokat a reklámmal foglalkozó újságírókat, akikkel munkája során a kapcsolatot tartja, és egyebek mellett arra volt kíváncsi, hogy mire van szükség a teljeskörű tájékoztatáshoz. A július közepén indult médiaaudit következtetése az volt, hogy a nemzetközi ügynökség nem kommunikálta kellő mértékben a kampányait. Emellett a kutatás kitért a McCann ismertségére is, az újságíróknak ügynökségi rangsort kellett felállítani, de a 10 újságíróból csak a harmada tudta elhelyezni a céget.

Spielmann Gábor, a Sylva kreatívigazgatója a Kreatívban megjelent említett felmérés szerint ismertebb a szakma körében, mint az ügynöksége. A szakembert a megkérdezettek hat százaléka említette spontán módon - ezzel az eredménnyel a hatodik legismertebb -, de a cég nem szerepelt a 15 legismertebb hazai ügynökség között. Ugyanakkor a Sylvát tizedikként említették a legkreatívabb ügynökségek között az Ogilvy & Mather, a Young & Rubicam és a Team mellett.
Spielmann Gábor elmondta: a hat reklámügynökség vagy a McCann-éhez hasonló telefonos lekérdezést nem végeztek eddig, de a TNS felméréséből egyértelműen kiderült, hogy a Sylvának szüksége van imázsépítésre. „Nehéz feladat ez az ügynökségeknek, mert az ügyfelek brandjeinek építése mellett nem marad idő és energia a saját imázs erősítésére” - mondta.

A kreatívigazgató szerint az első lépés a saját imázs kialakításánál az, hogy az ügynökség profi weboldalt készítsen, és ezzel a Sylva is adós még. Az ügynökségnek egyébként volt már önpromóciós kampánya is: négy éve a sajtóban futott az a kreatív, amelyen egy őszülő férfi feje volt felülről látható, az őszhajszálakhoz pedig a sylvás kollegákra jellemző megjegyzéseket tüntettek fel, mint például „megfeszített munkatempó”, „gyors anyagleadás”.
Spielmann Gábor szerint ez az önpromóció integrált kommunikációval lett volna látványosan sikeres.

Az Euro RSCG nem végez külső imázskutatást, ugyanakkor a worldwide ügynökség egy belső ügyfél-értékelési rendszert alkalmaz. Az ügyfél többek között az ügynökség proaktivitását, piaci ismeretét, kreativitását és stratégiai megoldását osztályozza.

„Nálunk nem csak az ügyfél osztályoz, hanem egyes ügyfeleinknél mi is a megbízókat, és ezt a két felmérést is összevetjük” -nyilatkozta a Kreatív Online-nak Szakál Zoltán ügyfélkapcsolati igazgató. Mint mondta: a két felmérés eredménye között eddig nem volt komoly eltérés, de egy-egy értékelés okozott már meglepetést az ügynökségen belül.