A Mastercard 16 éve hívta életre az Év Bankja versenyt. A program az évek során sokat változott, és az idén teljes mértékben átalakul, a változás a verseny folyamatát és a kategóriákat egyaránt érinti.
A korábbiaktól eltérően a szervezők már a pályázatok leadásának határideje előtt bő fél évvel meghirdetik az aktuális kategóriákat. Ezek között több újdonság is lesz 2021-ben: a verseny történetében most először lehet vállalati termékkel és szolgáltatással nevezni, első alkalommal díjazzák a legjobb kártyadesignt és a leginnovatívabb marketingkommunikációs kampányt is. A fókusz továbbra is az innováción, az ügyfélélményen és a lakossági szolgáltatásokon marad – olvasható a Mastercard közleményében.
Hozzátették: a pénzügyi digitalizáció a gyorsaság és biztonság mellett kiemelt jelentőségűvé tette az ügyfélélményt, de a szolgáltatóknak ezek mellett a kommunikációra és a termékek megjelenésére is nagy figyelmet kell szentelniük. Ezt hangsúlyozza az új kategóriák megjelenése, mint Az év UX megoldása, Az év kártyadesignja vagy Az év marketingkommunikációs kampánya.
Az érdeklődő pénzügyi szolgáltatók 2021. november 15-ig adhatják le pályázataikat. Az idei év legjobbjait 2022. február elején hirdetik majd ki.
2021-ben a bankok a következő nyolc kategóriában mérhetik össze teljesítményüket:
- Az év lakossági ajánlata
- Az év mobilbanki megoldása
- Az év UX megoldása
- Az év vállalati termék és szolgáltatás innovációja
- Az év társadalmi kezdeményezése
- Az év fenntartható bankja
- Az év kártyadesignja
- Az év marketingkommunikációs kampánya
A versenyt lezáró gálán adják át az Év Bankja 2021 fődíjat is, melynek nyerteséről a nyolc kategóriában elért eredmények alapján döntenek. A megújult szempontrendszer és a szakmai zsűri névsora is publikus lesz nem sokkal a kategóriák kihirdetését követően.
